เราใช้เบอร์ของ DTAC อยู่รายเดือน เดือนละ 1,199 ทีนี้เรามีความจำเป็นต้องโทรไปต่างประเทศ จึงเข้าไปที่ตั้งค่าในแอพของ DTAC เพื่อเปิดใช้งานบริการโทรระหว่างประเทศ ปรากฎว่าไม่สามารถเปิดใช้บริการได้ เนื่องจากหมายเลขของเราถูกระงับสัญญาณชั่วคราว ทั้งๆที่เราไม่มียอดค้างชำระเลย และไม่เคยตั้งค่าควบคุมวงเงินด้วย จึงสอบถามไปทางดีแทค ทีนี้พนักงานบอกว่าเนื่องจากยอดใช้งานมันเกินวงเงินต้องชำระบางส่วนถึงจะใช้ได้??? ชำระยังไงอะในเมื่อไม่มีบิลค้าง เดือนล่าสุดบิลอยู่ระหว่างดำเนินการ ไม่สามารถกดชำระอะไรได้ค่ะ พนักงานเลยบอกว่างั้นขออนุญาตปรับวงเงินเป็น 2,700 เราก็โอเคคอนเฟิร์มไป สักแปปส่งข้อความมาทางไลน์ว่าไม่สามารถปรับได้ สรุป ... เราจ่ายคุณครบแต่คุณมาระงับสัญญาณ ทั้งยังแก้ไขให้เราไม่ได้ อีกทั้งเราพิมพ์ปัญหาไปสอบถามทวงถามอีกครั้งก็ไม่ได้รับการตอบกลับ นี่คือสิ่งที่ DTAC ตอบแทนลูกค้าที่ใช้บริการมาแปดปีกว่านะคะ ก็จะจำไว้แล้วหาค่ายย้ายดีกว่าค่ะ ถ้าระบบจะห่วยขนาดนี้ พอโทรไป 1678 ก็มีแต่บอทค่ะ ห่วยแตก  ไม่มียอดค้าง ไม่ได้ตั้งควบคุมค่าบริการ แต่ดันถูกระงับแบบงงๆ จะทำธุรกรรมโทรไปต่างประเทศก็โทรไม่ได้เพราะกว่าจะรอคุณทุกอย่างที่โน่นเขาเลยเวลาทำการแล้วค่ะ สุดท้ายอยากสอบถามค่ายไหนมีโปรย้ายค่ายเบอร์เดิม บริการดีๆระบบดีๆไม่ห่วยแตกแบบนี้มาแนะนำไหมคะ ขอบคุณค่ะ