เริ่มเรื่องคือวันที่ 17 มีนาคม 2566 ทีวี HUAWEI Vision S ผมเกิดมีปัญหาจอขึ้นเป็นเส้นเหมือนในรูปภาพประกอบ
ผมจึงเริ่มค้นหาว่าทีวีมีประกันหรือไม่ และ พบว่าประกันทีวีมีถึงวันที่ 24/12/2566
ผมจึงเริ่มหาวิธีเครมสินค้าเพราะTVขนาดใหญ่ค่อนข้างขนย้ายลำบาก
จึงค้นหาเจอบริการ Huawei Door to Door Service รับ-ส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้าน
จัดเรยสิคับโทรหา Call Center Huawei 1800010111 สอบถามวิธีส่งเครมเรียบร้อยก็ส่ง Email ภาพความเสียหายให้ทาง Huawei ดู
เสร็จแล้วพนักงานแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อให้ช่างเข้ามารับTVที่มีปัญหาไปซ่อมแต่สุดท้ายปัญหาก็เกิดขึ้นผ่านไป3วัน วันที่ 20/3/66 ผมโทรสอบถามอีกครั้งว่าเรื่องดำเนินการถึงไหนแล้ว จนท. ตอบกลับเพียงว่าเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ผมก็รอจนอีกวันเปิดทำการ 21/3/66 โทรหาอีกรอบ จนท. แจ้งว่าจะนำเนินการตามเรื่องให้ ผมก็เข้าใจว่าอาจต้องใช้เวลาหน่อย
คราวนี้ผ่านไปประมาน40วัน วันที่ 1/5/66 ผมจึงโทรหาอีกรอบเพราะว่ามันนานเกินไปแล้ว 40 วันอย่างน้อยก็ต้องติดต่อผมบ้างหรือแจ้งว่าอยู่ขั้นตอนไหนแล้ว
จนท.รับสายพร้อมแจ้งว่าคนแจ้งซ่อมเยอะมากคิวยาว แต่นี่มัน 40 วันแล้วนะคับคิวซ่อมจะยาวอะไรขนาดนั้น
ผ่านไปอีกอาทิตย์ วันที่ 8/5/66 ผมโทรถามอีกรอบ คราวนี้ผมเริ่มรู้สึกเหมือนถูกทิ้งแล้ว เพราะโทรไปครั้งนี้คำตอบแบบเดิมคือ รอติดต่อกลับ ไม่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่านี้ ไม่สามารถทำอะไรได้ต้องรอเท่านั้น ผมก็ต้องวางสายไป
วันที่ 13/5/66 ผมโทรตามอีกครั้ง คำตอบแบบเดิมเป๊ะๆไม่สามารถทำอะไรได้ รอเท่านั้น
ปัจจุบัน 13/6/66 เข้าสู่เดือนที่ 3 ที่ทำเรื่องส่งเครมผมโทรไปอีกครั้ง ตอบแบบเดิมไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่าการรอ รอเท่านั้น จนท.ไม่แนะนำอะไรทั้งนั้นบอกแค่ รอ รอ รอ ผมรู้สึกเหมือนถูกหลอกให้รอ และ อยากทราบว่าบริการนี้มีอยู่จริงหรือไม่ Door to Door ของ Huawei ไม่มีคนบริการแต่โฆษณาว่ามีบริการ ถือว่าหลอกลวงหรือไม่ ผมโทรไปแต่ละครั้งเหมือนผมต้องอ้อนวอนส่งช่างมารับเครื่องผมเถอะนะคับขอร้อง อะไรประมาณนี้ ซึ่งผมคือลูกค้าที่ซื้อสินค้าคุณไม่ใช่หลอ แล้วสินค้ามีปัญหาอยู่ในประกันก็ต้องบริการผมสิ ผมไม่ได้ขออะไรมากเรย แค่มานำTVไปซ่อมแค่นั้นเอง
ทุกสายที่โทรถูกบันทึกอัตโนมัติเป็นหลักฐานทั้งหมด
สอบถามเพื่อนๆคับมีวิธีไหนที่ทำให้Huaweiมารับเครื่องผมไปซ่อมเพราะดูจากการที่รอมา3เดือนแล้ว คงต้องรอต่อจนประกันหมดแน่นอนคับ
ขอบคุณสำหรับพื้นที่คับ
ไม่แน่ในผมแท็กถูกมั้ยนะคับผมหากลุ่มTVไม่เจอ
HUAWEI Vision S สินค้ามีปัญหาส่งเครม3เดือนไม่ได้รับการดูแล
ผมจึงเริ่มค้นหาว่าทีวีมีประกันหรือไม่ และ พบว่าประกันทีวีมีถึงวันที่ 24/12/2566
ผมจึงเริ่มหาวิธีเครมสินค้าเพราะTVขนาดใหญ่ค่อนข้างขนย้ายลำบาก
จึงค้นหาเจอบริการ Huawei Door to Door Service รับ-ส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้าน
จัดเรยสิคับโทรหา Call Center Huawei 1800010111 สอบถามวิธีส่งเครมเรียบร้อยก็ส่ง Email ภาพความเสียหายให้ทาง Huawei ดู
เสร็จแล้วพนักงานแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อให้ช่างเข้ามารับTVที่มีปัญหาไปซ่อมแต่สุดท้ายปัญหาก็เกิดขึ้นผ่านไป3วัน วันที่ 20/3/66 ผมโทรสอบถามอีกครั้งว่าเรื่องดำเนินการถึงไหนแล้ว จนท. ตอบกลับเพียงว่าเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ผมก็รอจนอีกวันเปิดทำการ 21/3/66 โทรหาอีกรอบ จนท. แจ้งว่าจะนำเนินการตามเรื่องให้ ผมก็เข้าใจว่าอาจต้องใช้เวลาหน่อย
คราวนี้ผ่านไปประมาน40วัน วันที่ 1/5/66 ผมจึงโทรหาอีกรอบเพราะว่ามันนานเกินไปแล้ว 40 วันอย่างน้อยก็ต้องติดต่อผมบ้างหรือแจ้งว่าอยู่ขั้นตอนไหนแล้ว
จนท.รับสายพร้อมแจ้งว่าคนแจ้งซ่อมเยอะมากคิวยาว แต่นี่มัน 40 วันแล้วนะคับคิวซ่อมจะยาวอะไรขนาดนั้น
ผ่านไปอีกอาทิตย์ วันที่ 8/5/66 ผมโทรถามอีกรอบ คราวนี้ผมเริ่มรู้สึกเหมือนถูกทิ้งแล้ว เพราะโทรไปครั้งนี้คำตอบแบบเดิมคือ รอติดต่อกลับ ไม่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่านี้ ไม่สามารถทำอะไรได้ต้องรอเท่านั้น ผมก็ต้องวางสายไป
วันที่ 13/5/66 ผมโทรตามอีกครั้ง คำตอบแบบเดิมเป๊ะๆไม่สามารถทำอะไรได้ รอเท่านั้น
ปัจจุบัน 13/6/66 เข้าสู่เดือนที่ 3 ที่ทำเรื่องส่งเครมผมโทรไปอีกครั้ง ตอบแบบเดิมไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่าการรอ รอเท่านั้น จนท.ไม่แนะนำอะไรทั้งนั้นบอกแค่ รอ รอ รอ ผมรู้สึกเหมือนถูกหลอกให้รอ และ อยากทราบว่าบริการนี้มีอยู่จริงหรือไม่ Door to Door ของ Huawei ไม่มีคนบริการแต่โฆษณาว่ามีบริการ ถือว่าหลอกลวงหรือไม่ ผมโทรไปแต่ละครั้งเหมือนผมต้องอ้อนวอนส่งช่างมารับเครื่องผมเถอะนะคับขอร้อง อะไรประมาณนี้ ซึ่งผมคือลูกค้าที่ซื้อสินค้าคุณไม่ใช่หลอ แล้วสินค้ามีปัญหาอยู่ในประกันก็ต้องบริการผมสิ ผมไม่ได้ขออะไรมากเรย แค่มานำTVไปซ่อมแค่นั้นเอง
ทุกสายที่โทรถูกบันทึกอัตโนมัติเป็นหลักฐานทั้งหมด
สอบถามเพื่อนๆคับมีวิธีไหนที่ทำให้Huaweiมารับเครื่องผมไปซ่อมเพราะดูจากการที่รอมา3เดือนแล้ว คงต้องรอต่อจนประกันหมดแน่นอนคับ
ขอบคุณสำหรับพื้นที่คับ
ไม่แน่ในผมแท็กถูกมั้ยนะคับผมหากลุ่มTVไม่เจอ