ผมได้ทำการสั่งซื้อตู้ SB built in ที่สาขาcentral world เมื่อวันที่ 21/3/66 และได้ทำการนัดคิวล่วงหน้าประมาน1เดือน เนื่องจากมีวันว่างวันเดียว
ผมได้ทำการ เอาของออกจากตู้เสื้อผ้าเดิมทั้งหมด เคลียของเพื่อทำการรอ ติดตั้งตู้ใหม่
ปรากฎว่า 12ชั่วโมงก่อนการติดตั้งพนักงานไลน์มาแจ้งว่าไม่ว่างแล้ว ขอเลื่อนไปก่อน
ผมว่ามันหยาบคายมากในการเลื่อนลูกค้าทั้งๆที่นัดไว้ล่วงหน้าเกือบเดือน และลูกค้าก็ไม่ได้มีเวลาที่จะต้องลางานมานั่งเฝ้าการติดตั้งตู้ได้ตลอด มีงานที่ต้องทำ ต้องลางานมาตามที่บริษัทสะดวกมันก็ไม่ใช่เรื่องไหมครับ
ผมจึงได้ทำการนัดใหม่ได้ต้นเดือนพค 10.30 ช่างโทรบอกว่ากำลังจะเข้ามาติดตั้งอีก30นาทีแต่ช่างมาถึง 12.10 ช่างให้ผมรอประมาน 1ชม 40นาทีในการรอ กว่าจะเสด็จขนของมาเสร็จใช้เวลาถึง 12.30
เอาตู้มาปัญหามีรอยบุบ ก็ต้องเปลี่ยนจิงต้องเลื่อนการติดตั้งไปอีก1สัปดาห์ แต่ทิ้งของทั้งหมดไว้เพื่อที่จะได้ไม่ต้องขนใหม่และผมหวังว่าตะประหยัดเวลาในการติดตั้งในครั้งถัดไป
(ผมมีปัญหาcomplain ด้านความสกปรกของพนักงานได้เดินเท้าเปล่าจากหน้าห้องผมไปแถวที่เก็บขยะใต้คอนโดและเดินกลับมาในห้องผมอีกครั้งในการขนของ) ผมจึงได้ติดต่อไปทางcall center ว่าขอเปลี่ยนทีมช่างเนื่องจากเรื่องความสะอาด แจ้งว่าเดี๋ยวจะทำการเปลี่ยนให้ และขอโทษเนื่องจากหัวหน้าทีมควบคุมไม่สบายจะส่งทีมช่างใหม่มาให้
อีก1สัปดาห์ต่อมา สรุปส่งทีมข่างเดิมมาให้2คนซึ่งปกติถ้าติดตั้งจะมา3คน แต่ช่างบอกว่าcall center ก็ลืมแจ้งไปยังทีมช่างเรื่องที่ผมโทรไปขอ
ก็เลยส่งช่าง2คนเดิมมาติดตั้ง ใช้เวลาการติดตั้ง เช้ายันเย็น (9.30-เกือบ17.00) ใช้เวลาผมหมดวัน แทนที่ปกติใช้ช่าง3คน ช่วยกันทำจะได้เสร็จในเวลาปกติ อันนี้ใช้เวลาประมาน 7ชมกว่า ทั้งๆที่ขนของขึ้นมาแล้ว เท่ากับใช้เวลา8ชม.
ติดตั้งเสร็จเกะปิดไม่สนิท ผมก็เลยถามช่างว่าปกติเป็นไหม ช่างแจ้งว่าปกติไม่เป็น แต่เพื่อความสบายใจของลูกค้าเดี๋ยวเปลี่ยนรางให้ใหม่วันอื่น
คือจิงๆมันก็ต้องเปลี่ยนอยู่แล้วไหม ก็เกะมีปัญหาแล้วมาบอกเพื่อความสบายใจผม
ตู้บนกับตู้ล่างไม่พอดีกัน พนักงานแจ้งว่าปกติตู้บนมันใหญ่กว่าตู้ล่างขอบมันต้องเกินอยู่แล้ว ก่อนติดตั้งก็ไม่บอกว่าตู้มันจะไม่พอดีกัน
แค่อยากแชร์ประสบการณ์การติดตั้งกับบริษัทใหญ่ที่ดูน่าเชื่อถือ แต่การติดตั้งไม่ได้เป็นอย่างที่หวังครับ
แย่กว่าที่คิดไว้มาก ทั้งเรื่องความสะอาด การประกอบไม่พอดี ทีมช่างไม่พร้อม เสียเวลาลูกค้ารวมทั้งหมด3วันครับ
ใครจะติดตั้งถ้าไม่โชคร้ายก็คงเจอช่างดีๆไม่ผิดเวลานัด ไม่มาสาย และมาครบทีมครับ
ใครจะติดตั้งตู้ built-in ระวังไว้ให้ดีครับ
ผมได้ทำการ เอาของออกจากตู้เสื้อผ้าเดิมทั้งหมด เคลียของเพื่อทำการรอ ติดตั้งตู้ใหม่
ปรากฎว่า 12ชั่วโมงก่อนการติดตั้งพนักงานไลน์มาแจ้งว่าไม่ว่างแล้ว ขอเลื่อนไปก่อน
ผมว่ามันหยาบคายมากในการเลื่อนลูกค้าทั้งๆที่นัดไว้ล่วงหน้าเกือบเดือน และลูกค้าก็ไม่ได้มีเวลาที่จะต้องลางานมานั่งเฝ้าการติดตั้งตู้ได้ตลอด มีงานที่ต้องทำ ต้องลางานมาตามที่บริษัทสะดวกมันก็ไม่ใช่เรื่องไหมครับ
ผมจึงได้ทำการนัดใหม่ได้ต้นเดือนพค 10.30 ช่างโทรบอกว่ากำลังจะเข้ามาติดตั้งอีก30นาทีแต่ช่างมาถึง 12.10 ช่างให้ผมรอประมาน 1ชม 40นาทีในการรอ กว่าจะเสด็จขนของมาเสร็จใช้เวลาถึง 12.30
เอาตู้มาปัญหามีรอยบุบ ก็ต้องเปลี่ยนจิงต้องเลื่อนการติดตั้งไปอีก1สัปดาห์ แต่ทิ้งของทั้งหมดไว้เพื่อที่จะได้ไม่ต้องขนใหม่และผมหวังว่าตะประหยัดเวลาในการติดตั้งในครั้งถัดไป
(ผมมีปัญหาcomplain ด้านความสกปรกของพนักงานได้เดินเท้าเปล่าจากหน้าห้องผมไปแถวที่เก็บขยะใต้คอนโดและเดินกลับมาในห้องผมอีกครั้งในการขนของ) ผมจึงได้ติดต่อไปทางcall center ว่าขอเปลี่ยนทีมช่างเนื่องจากเรื่องความสะอาด แจ้งว่าเดี๋ยวจะทำการเปลี่ยนให้ และขอโทษเนื่องจากหัวหน้าทีมควบคุมไม่สบายจะส่งทีมช่างใหม่มาให้
อีก1สัปดาห์ต่อมา สรุปส่งทีมข่างเดิมมาให้2คนซึ่งปกติถ้าติดตั้งจะมา3คน แต่ช่างบอกว่าcall center ก็ลืมแจ้งไปยังทีมช่างเรื่องที่ผมโทรไปขอ
ก็เลยส่งช่าง2คนเดิมมาติดตั้ง ใช้เวลาการติดตั้ง เช้ายันเย็น (9.30-เกือบ17.00) ใช้เวลาผมหมดวัน แทนที่ปกติใช้ช่าง3คน ช่วยกันทำจะได้เสร็จในเวลาปกติ อันนี้ใช้เวลาประมาน 7ชมกว่า ทั้งๆที่ขนของขึ้นมาแล้ว เท่ากับใช้เวลา8ชม.
ติดตั้งเสร็จเกะปิดไม่สนิท ผมก็เลยถามช่างว่าปกติเป็นไหม ช่างแจ้งว่าปกติไม่เป็น แต่เพื่อความสบายใจของลูกค้าเดี๋ยวเปลี่ยนรางให้ใหม่วันอื่น
คือจิงๆมันก็ต้องเปลี่ยนอยู่แล้วไหม ก็เกะมีปัญหาแล้วมาบอกเพื่อความสบายใจผม
ตู้บนกับตู้ล่างไม่พอดีกัน พนักงานแจ้งว่าปกติตู้บนมันใหญ่กว่าตู้ล่างขอบมันต้องเกินอยู่แล้ว ก่อนติดตั้งก็ไม่บอกว่าตู้มันจะไม่พอดีกัน
แค่อยากแชร์ประสบการณ์การติดตั้งกับบริษัทใหญ่ที่ดูน่าเชื่อถือ แต่การติดตั้งไม่ได้เป็นอย่างที่หวังครับ
แย่กว่าที่คิดไว้มาก ทั้งเรื่องความสะอาด การประกอบไม่พอดี ทีมช่างไม่พร้อม เสียเวลาลูกค้ารวมทั้งหมด3วันครับ
ใครจะติดตั้งถ้าไม่โชคร้ายก็คงเจอช่างดีๆไม่ผิดเวลานัด ไม่มาสาย และมาครบทีมครับ