พนักงาน call center ais ชื่อมุนิน ไม่ยอมเปิดเคสให้ลูกค้า โดยแจ้งว่า ais ไม่มีระบบหมายเลขเคส ซึ่งเป็นข้อมูลเท็จ เพราะโดยปกติเมื่อทำการส่งเรื่องร้องเรียนแล้วจะต้องมีหมายเลขดังกล่าวสำหรับทำการติดตามเคสเสมอ การบิดเบือนข้อมูลเพื่อความสะดวกสบายของตนเองเช่นนี้ ขอให้มีการตรวจสอบด้วย S-23-142678734