สอบถามค่ะ เนื่องจากรถเกิดอุบัติเหตุทำไห้รถเกิดไฟไหม้เสียหายทั้งคัน 
ได้ทำเรื่องไปเมื่อ30ธ.ค 65 กับประกันภัยไทยวิวัฒน์ ชั้น2+ ได้มีเจ้าหน้าที่มาดูสภาพรถ และได้ให้ใบเอกสารที่มีหมายเลขเรื่องและเขียนในใบว่ารอเสนอพิจารณา จนถึงตอนนี้วันที่ 20มี.ค 66 จะเข้าเดือนที่3 ยังไม่ได้เรื่องอะไรจากทางประกัน  ตามเรื่องเดือนละ10-15รอบได้ค่ะ 
อยากทราบว่าในกรณีแบบนี้ เราควรทำยังไงหรือตัวหนูพลาดขั้นตอนไหนไป เราควรเอารถไปเข้าอู่ไห้เค้าประเมินความเสียหาย หรือรอทางประกันคะ
โทรไปแต่ทางประกันแจ้งแค่ว่าจะมีพนักงานมาดูสภาพรถ (ซึ่งมาดูแล้ว1รอบคือวันที่31ม.ค66 ) จนปัจจุบันยังไม่มีพนักงานเข้ามาดูสภาพรถ 
อยากไห้เรื่องมันจบไวๆเพราะจอดซากรถไว้เราก็เสียค่าที่จอดไปเรื่อยๆค่ะ รถก็ใช้งานไม่ได้เพราะเสียหายทั้งคัน 

ใครเคยเกิดเหตุแบบนี้มาชี้แนะแนวทางและประสบการณ์กับหนูได้นะคะ 
เนื่องจากนี่เป็นครั้งแรกและรถคันแรก ยังไม่พอจะรู้เรื่องรู้ราวเท่าใหร่ ขอบคุณค่ะ