เนื่องจากผมติดอินเตอร์บ้านของทรู ที่อยู่เก่าได้3ปีกว่า จากนั้นมีการอัพเกรดระบบ เปลี่ยนจากสายADSLเป็นสายไฟเบอร์ ต่อมาผมได้ทำการย้ายที่อยู่และได้ทำการติดต่อขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านที่เก่า แต่ทางทรูแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากติดสัญญากับทางทรูเพราะเปลี่ยนจากADSLเป็นสายไฟเบอร์และเปลี่ยนตัวrouter โดยนับตั้งแต่วันที่เปลี่ยนระบบ โดยที่ผมไม่ทราบตอนเปลี่ยนระบบว่าต้องติดสัญญาใหม่เพิ่มอีก2ปี

และวันที่ย้ายออกจากคอนโดเก่าผมได้ทำการโทรเข้าไปที่ call center และแจ้งว่าจะยกเลิกบริการต้องทำอย่างไรบ้าง
ทางทรูแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับ แล้วไม่ทราบว่าต้องคืนอุปกรณ์ ซึ่งอุปกรณ์อยู่ครบทุกชิ้นในสภาพสมบูรณ์ 
รวมถึงsimที่ทางทรูแจ้งว่า ส่งมาให้จะเปิดใช้หรือไม่ก็ได้

ซึ่งวันนี้ 11-10-22 ผมได้ทำการติดต่อทางทรูช็อป ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องรอถึง สิงหาคมปีหน้า ถึงไม่เสียค่าปรับหรือค่าบริการ ประมาณ4,4XX ฿ ซึ่งผมไม่ได้ใช้บริการที่เก่าเลยมาถึง 8 เดือน แต่ยังมีการเก็บรอบบิลอีกประมาณ 6,8XX และถ้าจะยกเลิกได้ จะต้องเสียค่าใช้บริการอีกประมาณค่าบริการเรียกเก็บ6,8XX+ค่าปรับ4,4XX โดยประมาณ

และซึ่งที่อยู่ใหม่ทางคอนโดใหม่มีให้บริการอินเตอร์เน็ตบ้าน เฉพาะทรูเท่านั้น และผมก็จ่ายค่าโทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ตที่ใหม่ตามรอบบิลปกติค่าบริการอยู่ในระดับTrue Red card แต่ที่เก่าต้องรอสิงหาคมปีหน้า จึงจะยกเลิกสัญญาได้โดยไม่เสียค่าปรับ

**เพิ่มเติม ตอนที่ผมได้ทำการย้ายที่อยู่ แต่ผมไม่ได้แจ้งย้าย internet เนื่องจากจะต้องใช้ internet ต่อเนื่อง เลยทำการติดที่ใหม่แล้วจึงทำการย้ายที่อยู่หลังจาก internet ติดตั้งเรียบร้อยแล้ว**