เมื่อวันที่ 6 มิ.ย. 65 ดิฉันปวดท้องประจำเดือน จึงไป รพ.เอกชนใหญ่และทันสมัยแห่งหนึ่งย่านบางเขน แพทย์แจ้งว่าเป็นเนื้อเยื่อบุโพรงมดลูกเจริญผิดที่ และได้ฉีดยาคุมให้ดิฉัน (บอกว่ามีฤทธิ์คุมประมาณ 3 เดือน หลังจากฉีดในคืนนั้นก้อนเลือดที่ค้างอยู่ก็หลุดออกมาแล้วดิฉันก็หายปวด) ในตอนนั้นทางแพทย์ที่ดูแลได้ส่องกล้องและเก็บตัวอย่างเนื้อเยื่อปากมดลูกไปตรวจ หลังจากนั้นประมาณหนึ่งอาทิตย์จึงแจ้งให้ไปตรวจละเอียดเพราะพบผลเซลบริเวณปากมดลูกเจริญโตผิดปกติในระดับเริ่มต้น(นิวเคลียสโตกว่าปกติ) โดยจะทำการตัดเนื้อเยื่อปากมดลูกและดูดเนื้อในโพรงมดลูกไปตรวจอีกครั้ง เนื่องจากดิฉันกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายจึงให้เช็คสิทธิ์การใช้ประกันก่อน เมื่อทราบว่าเบิกได้จึงนัดทำการเก็บตัวอย่าง
การไปครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 24 ก.ค. 65 ดิฉันได้ขึ้นขาหยั่งให้หมอเก็บตัวอย่างไปโดยไม่ได้มีการวางยาสลบหรือยาชา และเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นเงินที่ประกันออกไป 21,376 บาท แต่เมื่อถูกนัดไปฟังผลวันที่ 31 ก.ค. 65 ปรากฎว่าแพทย์แจ้งว่าไม่มีผลห้องทดลองออกมาเพราะเก็บเนื้อเยื่อไปตรวจไม่เพียงพอ จะให้ดิฉันกลับไปขูดมดลูกอีกครั้งโดยการทำให้นอนหลับ (แพทย์กล่าวว่าเพราะดิฉันเกร็งครั้งก่อนเลยเก็บเนื้อได้น้อย) และจะเช็คสิทธิ์ประกันครั้งต่อไปให้ ดิฉันช๊อคมาก ไม่รู้จะตอบโต้อย่างไร และเสียค่าไปพบแพทย์ฟังผลตรวจ ซึ่งไม่มีผลอะไรออกมาในครั้งนี้อีก 824 บาท(บริษัทประกันออก) เมื่อตั้งสติได้ดิฉันจึงได้ไปเขียนเรื่องร้องเรียนที่เค้าท์เตอร์ประชาสัมพันธ์ชั้น 1 ของโรงพยาบาล แต่มาจนวันนี้(5 ส.ค.65) ทางโรงพยาบาลก็ไม่ได้ติดต่อมาชี้แจงหรือรับผิดชอบแต่อย่างใด มีแต่ฝ่ายสวัสดิการโทรมาแจ้งว่าค่าใช้จ่ายครั้งต่อไปคือประมาณ 28,000 กว่าบาท และทางบริษัทประกันก็อนุมีติแล้ว
ดิฉันจำได้ว่าเมื่อครั้งที่ไปนอนอ้าหว่างขาให้แพทย์ตัดเอาตัวอย่างไปตรวจในวันที่ 24 ก.ค. 65 นั้น แพทย์ได้นำเนื้อในมดลูกดิฉันไปหลายครั้ง บอกกับดิฉันว่าเพราะเกรงว่าจะไม่พอตรวจ ดิฉันเจ็บมาก และบอกแก่ดิฉันว่าเลือดจะออกแค่ 1-2 วันไม่ต้องตกใจ แต่ตั้งแต่วันที่ 24ก.ค. 65 เป็นต้นมา เลือดดิฉันออกเป็นสีแดงมาจนถึงวันที่ 28 ก.ค. 65 หลังจากนั้นจึงเป็นสีคล้ำน้ำตาลคล้ายประจำเดือน ตอนปัสสาวะดิฉันมีอาการแสบ ดิฉันคิดว่าการกระทำในครั้งนี้ไม่ใช่ของดิฉัน แล้วทำไมดิฉันจึงต้องเจ็บตัวซ้ำและทางบริษัทประกันจะต้องเสียเงินให้กับความผิดพลาดในครั้งนี้ด้วย จึงร้องเรียนไปที่บริษัทประกันในวันที่ 4 ส.ค. 65 แต่วันที่ 5 ส.ค. 65 เมื่อประมาณสิบโมงหน่อย ๆ ทางบริษัทประกันโทรมาคุยกับดิฉันว่าทางบริษัทจะแค่พิจารณาตามที่แพทย์ส่งเรื่องมาแล้วอนุมัติเงินสินให้หรือไม่เท่านั้น ส่วนเรื่องอื่นไม่เกี่ยว แต่จะติดต่อแนะนำกับทางโรงพยาบาลเรื่องการบริการให้ (ซึ่งดิฉันคิดว่าไม่มีประโยชน์ เพราะดิฉันทำไปแล้วแต่ รพ. ก็นิ่งเฉย)
ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่เงินดิฉันแต่ดิฉันเป็นผู้ป่วยและเป็นคนเจ็บตัวและเสียหายกับการรักษาครั้งนี้ อีกอย่างหลายปีที่ผ่านมาเวลาเจ็บป่วยอะไรเช่นปวดหัว ปวดหู ริดสีดวง ก็เข้าแต่ รพ. นี้ ค่ารักษาไม่ใช่น้อย ๆ เลยในแต่ละครั้ง ปีนึงรวมกันก็หลายหมื่นบาท ขนาดฉีดวัคซีนโมเดอน่า บาดทะยัก พิษสุนัขบ้าดิฉันก็ฉีดกับที่นี่ตลอด
ในตอนนี้ดิฉันควรร้องเรียนกับหน่วยงานใดหรือต้องทำอย่างไรต่อไปคะ?
จะต้องเจ็บและเสียเงินซ้ำซ้อนเพราะแพทย์เก็บตัวอย่างเนื้อไปตรวจไม่พอ เราจะร้องเรียนหน่วยงานไหนได้บ้าง นอกจากโรงพยาบาล
การไปครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 24 ก.ค. 65 ดิฉันได้ขึ้นขาหยั่งให้หมอเก็บตัวอย่างไปโดยไม่ได้มีการวางยาสลบหรือยาชา และเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นเงินที่ประกันออกไป 21,376 บาท แต่เมื่อถูกนัดไปฟังผลวันที่ 31 ก.ค. 65 ปรากฎว่าแพทย์แจ้งว่าไม่มีผลห้องทดลองออกมาเพราะเก็บเนื้อเยื่อไปตรวจไม่เพียงพอ จะให้ดิฉันกลับไปขูดมดลูกอีกครั้งโดยการทำให้นอนหลับ (แพทย์กล่าวว่าเพราะดิฉันเกร็งครั้งก่อนเลยเก็บเนื้อได้น้อย) และจะเช็คสิทธิ์ประกันครั้งต่อไปให้ ดิฉันช๊อคมาก ไม่รู้จะตอบโต้อย่างไร และเสียค่าไปพบแพทย์ฟังผลตรวจ ซึ่งไม่มีผลอะไรออกมาในครั้งนี้อีก 824 บาท(บริษัทประกันออก) เมื่อตั้งสติได้ดิฉันจึงได้ไปเขียนเรื่องร้องเรียนที่เค้าท์เตอร์ประชาสัมพันธ์ชั้น 1 ของโรงพยาบาล แต่มาจนวันนี้(5 ส.ค.65) ทางโรงพยาบาลก็ไม่ได้ติดต่อมาชี้แจงหรือรับผิดชอบแต่อย่างใด มีแต่ฝ่ายสวัสดิการโทรมาแจ้งว่าค่าใช้จ่ายครั้งต่อไปคือประมาณ 28,000 กว่าบาท และทางบริษัทประกันก็อนุมีติแล้ว
ดิฉันจำได้ว่าเมื่อครั้งที่ไปนอนอ้าหว่างขาให้แพทย์ตัดเอาตัวอย่างไปตรวจในวันที่ 24 ก.ค. 65 นั้น แพทย์ได้นำเนื้อในมดลูกดิฉันไปหลายครั้ง บอกกับดิฉันว่าเพราะเกรงว่าจะไม่พอตรวจ ดิฉันเจ็บมาก และบอกแก่ดิฉันว่าเลือดจะออกแค่ 1-2 วันไม่ต้องตกใจ แต่ตั้งแต่วันที่ 24ก.ค. 65 เป็นต้นมา เลือดดิฉันออกเป็นสีแดงมาจนถึงวันที่ 28 ก.ค. 65 หลังจากนั้นจึงเป็นสีคล้ำน้ำตาลคล้ายประจำเดือน ตอนปัสสาวะดิฉันมีอาการแสบ ดิฉันคิดว่าการกระทำในครั้งนี้ไม่ใช่ของดิฉัน แล้วทำไมดิฉันจึงต้องเจ็บตัวซ้ำและทางบริษัทประกันจะต้องเสียเงินให้กับความผิดพลาดในครั้งนี้ด้วย จึงร้องเรียนไปที่บริษัทประกันในวันที่ 4 ส.ค. 65 แต่วันที่ 5 ส.ค. 65 เมื่อประมาณสิบโมงหน่อย ๆ ทางบริษัทประกันโทรมาคุยกับดิฉันว่าทางบริษัทจะแค่พิจารณาตามที่แพทย์ส่งเรื่องมาแล้วอนุมัติเงินสินให้หรือไม่เท่านั้น ส่วนเรื่องอื่นไม่เกี่ยว แต่จะติดต่อแนะนำกับทางโรงพยาบาลเรื่องการบริการให้ (ซึ่งดิฉันคิดว่าไม่มีประโยชน์ เพราะดิฉันทำไปแล้วแต่ รพ. ก็นิ่งเฉย)
ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่เงินดิฉันแต่ดิฉันเป็นผู้ป่วยและเป็นคนเจ็บตัวและเสียหายกับการรักษาครั้งนี้ อีกอย่างหลายปีที่ผ่านมาเวลาเจ็บป่วยอะไรเช่นปวดหัว ปวดหู ริดสีดวง ก็เข้าแต่ รพ. นี้ ค่ารักษาไม่ใช่น้อย ๆ เลยในแต่ละครั้ง ปีนึงรวมกันก็หลายหมื่นบาท ขนาดฉีดวัคซีนโมเดอน่า บาดทะยัก พิษสุนัขบ้าดิฉันก็ฉีดกับที่นี่ตลอด
ในตอนนี้ดิฉันควรร้องเรียนกับหน่วยงานใดหรือต้องทำอย่างไรต่อไปคะ?