เราทำประกันเนื้องอกไว้ ตั้งแต่ปี 65  แบบค่ารักษาพยาบาล 180,000 ต่อครั้งต่อเคส จาก Cigna เดิม
ตอนโทรมาขาย บอกถ้าเจอเนื้องอกคุ้มครองเลย เข้ารักษาพยาบาลได้เลยโดยไม่ต้องสำรองจ่าย ทุกอย่างฟังดูดี เคลมง่ายมาก
พอตอนนี้เพิ่งตรวจพบเนื้องอกในมดลูกเมื่อต้นปี 67 (อาทิตย์ที่แล้ว) แพทย์ลงความเห็นว่าควรผ่าตัด ตัดมดลูกทิ้ง เพราะอายุมากแล้ว ไม่ต้องเก็บมดลูกไว้ตั้งครรภ์ ค่าใช้จ่าย มี 130,0000-200,000 ขึ้นกับวิธีการผ่าตัด ให้ รพ เช็คกกับสินไหม  ทางสินไหมแจ้งบอกต้องตรวจสอบก่อน อ้างว่าไม่แน่ใจลูกค้าเคยไปตรวจที่ไหนมาก่อนหรือไม่ ให้ลูกค้าสำรองจ่ายไปก่อนแล้วมาทำเคลมภายหลัง 
ซึ่งทางเราก็บริสุทธิ์ใจ บอกว่า ให้สินไหมเช็คได้เลย เราไม่เคยตรวจที่ไหนมาก่อน เพิ่งตรวจครั้งแรก แล้วก็เจอเลย พอทำเรื่องเช็คเคลม ก็ยากเลย คืออะไร ทำไมต้องสำรองจ่ายไปก่อน เราอยากได้คำตอบที่ว่า พอตรวจสอบแล้ว ลูกค้าหาโรงพยาบาลเข้าได้เลย ทำเคลมประกันได้เลย โดยที่ไม่มาให้ลูกค้าออกไปก่อน แล้วมาประวิงเวลาให้ยื่นเรื่อง รออะไรมากมาย เห็นคนอื่นบ่นว่า 4 เดือน ยังไม่ได้เงิน ทำให้บริษัทฯ ตนได้ประโยชน์ แต่ลูกค้าเสียประโยชน์
แบบนี้ไม่ถูกต้องเลย โมโหมาก มันควรจะเป็นแบบ รพ. สามารถเคลมกับ บ.ประกันได้เลย แล้วลูกค้าจ่ายส่วนต่างเหมือนที่อื่นๆ
ทำแบบนี้แย่มากเลย ลูกค้าไม่สะดวก ลูกค้าไม่ได้มีเงิน แสนกว่า - 2 แสนสำรองไปก่อน อุตส่าห์ทำประกัน
ถ้าจะมารับช่วงต่อจากบริษัทประกันอื่น ก็ต้องรับในข้อเสนอที่เค้าขายด้วย เราอยากร้องเรียน ทาง Call Center ก็เป็นพวกเด็กน้อย มีหน้าที่พูดแค่ "ขออภัย ต้องสำรองจ่ายไปก่อน" พูดเป็นแค่นี้ ท่องมาเหมือนหุ่นยนต์ ร้องเรียนที่ คปภ ยังไงคะ ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ