เป็นมาเกือบ1อาทิตย์แล้ววเจ้าหน้าที่ไม่มาแก้ไขขสักที

ซื้อแพ็คเกจเน็ตทรูมูฟรายวันรอบแรกซื้อ 5 วัน 100 กว่าบาทใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้วันต่อมาซื้อใหม่ 3 วัน 6 MB ใช้ไม่ได้เช่นเดียวกันจ่ายเงินไปแล้ว 200 กว่าบาทใช้เน็ตไม่ได้เลยติดต่อ call center ก็ไม่ได้ใครพอม

เกิดเหตุขัดข้องเร้าเตอร์ไม่มีสัญญาณขึ้นไฟสีแดง ตรงช่องPON และช่องALM 4วันแล้ว หาสาเหตุทีค่ะ ช่องทาง การโทร  Call-Center 1242  -โทรวันแรก25/7/67 รับเรื่องแก้ไข แจ้ง ช่างซ่อมแก้

เราเตอร์ขึ้นไฟกระพริบสีแดงที่ LOS แจ้งปัญหาไปตั้งแต่วันที่ 22 ธ.ค. 67 จนตอนนี้ผ่านมา 4 วันแล้ว ยังไม่ได้รับการแก้ไข อินเตอร์เน็ตก็ใช้งานไม่ได้ เลยอยากรู้ว่าปกติใช้เวลากี่วัน 3BB ถึงจะเข้ามาแก้ไขให้ ติ

กล่องรับสัญญาณ ผมมันขึ้น สีแดงคำว่า pon และ ALM ไม่ทราบว่ามันเป็นอะไรครับ เน็ตเล่นไม่ได้เลย ปิดเปิดใหม่ก็แล้ว 3ชั่วโมงแล้วครับ

เหตุการณ์คือวันนั้นเล่นก็ใช้งานอินเจอร์เน็ตปกติแต่อยู่ดีๆสัญญาณเน็ตก็ล่มไป เช็คในแอปได้ความว่าพื้นที่ที่ผมอยู่นั้นเกิดปัญหาสางผลกระทบต่อการใช้งาน จะสามารถกลับมาใช้ได้ตอน 17.15 ของพรุ่งนี้ พอถึงเวลาก็ย

เร้าเตอร์ขึ้นไฟแดงตรง PON/ALM ใช้เน็ตไม่ได้ ติดต่อไปทาง call center รอนานมาก หมายเลขทรูออนไลน์ 9600543399 ช่วยตรวจสอบและแจ้งให้ทราบด้วยคะ  แรก ๆ มีบริการแจ้งทาง sms ว่ามีการขัดข้องอะไรที่ไหนอย่าง

กำลังใช้อินเตอร์เน็ตบ้าน อยู่ดีๆก็ใช้ไม่ได้ ก็เลยไปดูที่ตัวเราเตอร์ เห็นไอตรง LOS มันขึ้นสีแดงกระพริบ แก้ไขยังไงได้บ้างครับ

เน็ตบ้าน ais ใช้ไม่ได้มา2เข้าวันที่3แล้ว คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าใช้ได้วันนี้เวลา12.30น จนตอนนี้ก็ยังใช้ไม่ได้สัญญาณเน็ตขึ้น los กระพริบสีแดง สายเสียบแน่นปกติ รีราวเตอร์เป็น10รอบแล้ว จนตอนนี้ก็ยังใช้ไม่ได้

wifi ที่บ้านใช้งานไม่ได้ ไม่รู้ว่าเพราะอะไรใครรู้ช่วยบอกทีครับ ตอนเชื่อมต่อมันขึ้นว่า"เชื่อมต่อโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตแล้ว" และตรงเราเตอร์มีไฟขึ้นสีแดงตรง ponและalm วันนี้ก็เข้าวันที่2แล้วครับ