สั่งของผ่านแอพ Lotus’s สินค้าในแอพเราเห็นว่า 1 แถม 1 ก็กดสั่งซื้อทันทีเหมือนกับตอนที่สั่งซื้อผ่านแอพทั่วๆไป ด้วยความที่เป็นครั้งแรกที่สั่งผ่านแอพ Lotus’s จึงเข้าใจว่าสินค้าที่เป็นของแถมทางสาขาจะทำการจัดมาให้ปกติ สรุปสินค้าที่มาส่งนั้นส่วนที่เป็นของแถมทางเราไม่ได้รับ จึงติดต่อไปกับทางเจ้าหน้าที่ๆแจ้งว่าจะต้องกดเพิ่มจำนวนในส่วนของที่เป็นของแถมด้วย ทางเราก็แจ้งเจ้าหน้าที่กลับไปว่าทางเราไม่ทราบจริงๆว่าจะต้องกดของแถมใส่ตะกร้าไปด้วย เพราะเข้าใจว่าคงจะเหมือนกับการสั่งซื้อผ่านแอพทั่วๆไปที่กดสั่งซื้อแล้วสินค้าแถมก็จะจัดมาแบบแพ็คปกติ ทางเราจึงแจ้งกลับไปว่าเคสนี้ทางเรายินดีที่จะไปรับสินค้าแถมกับทางสาขาด้วยตนเอง แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับว่าจะทำการประสานงานดำเนินการส่งเรื่องเพื่อพิจารณาก่อน โดยให้ทางเราส่งรายละเอียดไปทางอีเมล์ ตอนนี้ก็รอดูว่าทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการอย่างไรกับเคสนี้ เพราะสั่งสินค้าไปในส่วนที่สินค้าตัวไหนหมดระบบสามารถยกเลิกสินค้าออกไปได้ แต่ในส่วนสินค้าที่แถมกลับกดเพิ่มให้ลูกค้าไม่ได้ 😊