หลังจากเคยตั้งกระทู้บ่นเรื่อง serenade club ไปแล้ว
วันนี้ขอตั้งกระทู้เสนอแนะ ปน บ่น อีกครั้ง
เนื่องจาก กว่าเราจะได้ serenade plat มันไม่ง่ายนะ ต้องใช้เยอะ และใช้มานาน แต่ serenade club ที่มี
ดูไม่คุ้มค่ากับการเป็นserenade plat เลย

ลูกค้าใหม่ แค่สมัครแพคเกจก็ได้สิทธิ์ serenade emerald ทันที และสามารถเข้าใช้ club ได้ทันที

Ais ชักจูงให้คนมาเป็นลูกค้าใหม่ จนไม่เห็นความสำคัญลูกค้าเก่าเลย

ปัจจุบัน เวลาไปสอบถามอะไรใน shop จะไม่แจ้งเลยว่าเป็น serenade เพราะ ใช้บริการปกติ คนน้อยกว่า serenade ซึ่งนั่งรอรับบริการอยู่เต็ม club

ความรู้สึกแย่ๆ แบบนี้ ไม่ใช่เราคนเดียวที่รู้สึก 
เพราะจากการคุยกับเพื่อน ก็รู้สึกเหมือนกัน

อยากให้ ais จัดสรรให้ลูกค้าเก่าอย่างจริงใจบ้าง อย่าเน้นลูกค้าใหม่จนทำลายความรู้สึกลูกค้าเก่า

Serenade club วันนี้ แทบจะเป็นคลับของลูกค้า ais ทุกคนไปแล้ว
Serenade เป็นกันง่ายๆ ไม่ต้องจงรักภักดี ก็เป็นได้แล้ว
Serenade แทบจะไม่มีสิทธิ์พิเศษอะไรใน ais แล้ว ยกเว้นเรื่องที่จอดรถ ที่เต็มตลอดเวลา
ถ้าคลับคนเต็ม ต้องยืนรอนอกคลับนะ 

Truemoveh แบ่งส่วนบริการไปอยู่ที่ช็อป แออัดที่ช็อป ส่วนคลับคือ บริการลูกค้าที่ไม่ได้มีปัญหาการใช้งาน มีมุมสบายๆ ให้ลูกค้าได้มานั่งสร้างความจงรักภักดี ให้มานั่งภูมิใจในความเป็นแบล็คการ์ด นั่งให้ลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าไปได้ เกิดความอยากได้แบล็คการ์ด และ นั่งเพื่อให้ลูกค้า serenade plat อยากเปลี่ยนเป็น แบล็คการ์ด
มันคือการชัดชวนให้คนอยากย้ายค่ายทางอ้อม ที่ดันมากระแทกใจเราจริงๆ

ที่บ่นๆมา ก็รู้ว่า พนักงานเล็กๆของ ais ต้องเข้ามาอ่าน มาตอบ มาขออภัยในความไม่สะดวก นู่น นั่น นี่ อต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะ เรื่องนี้ ต้องระดับใหญ่ๆ ที่ไม่เคยต้องมาแย่งใช้บริการใน serenade club เลย รอฟังแค่รายงานที่ไม่รู้ว่าจริงหรือเท็จ 

จริงใจที่จะดึงลูกค้าเก่าๆไว้บ้างก็ดีนะ แบรนด์อันดับหนึ่ง
#AIS #TRUEMOVEH #DTAC #BLACKCARD #SERENADE