ใช้เลขหมายรายเดือนทรูมานานแล้ว แต่เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2565 เลขหมายที่ใช้โดนยกเลิก จึงเข้าไปสอบถามที่ทรูชอปสาขา สระบุรี แจ้งว่าปกติเบอร์จะโดนยกเลิกต้องค้างค่าบริการมากกว่า 3 รอบบิล แต่เบอร์ที่ใช้ค้างค่าบริการเพียง 1-2 รอบบิล (ยอดประมาณ 300) บาท ไม่มีการแจ้งเตือน ไม่มีส่ง SMS หรือโทรมาแจ้งว่าจะยกเลิก จนท.แจ้งว่าต้องเคลียร์ยอดค้างของเบอร์เดิมที่เคยปิดไปแล้ว (อันนี้เข้าใจว่ามียอดค้างเดิม แต่มันคนละส่วนกับเบอร์ที่โดนยกเลิก และเราไม่ได้ปล่อยให้เบอร์ที่ใช้งาน มียอดค้างตามที่ทรูกำหนด 3 เดือน  แสดงว่าไม่ใช่ความผิดจากเรา) แจ้งเรื่องไปทั้ง ทรูชอปและ 1242 แต่ไม่มี จนท.ติดต่อกลับ เนื่องจากเป็นวันหยุดสงกรานต์เราจึงรอให้ วันที่ 16 เมษายน 2565 ติดต่อกลับไปที่ 1242 อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่าไม่มีการส่งเรื่องขอกลับมาใช้เบอร์เดิมให้ จนท.ปิด SR ไปหมดแล้ว เราเลยให้ จนท.ผู้รับสายวันที่ 16 เมษายน ส่งประสานงานไปยัง ทรูชอปและ Callcenter ที่รับเรื่องคนแรกให้ติดต่อกลับมา ตั้งแต่ 10 โมง วันที่ 16 เมษายน จนปัจจุบัน 16.00 น.ก็ไม่มีหน่วยงานใดติดต่อกลับมา จึงส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง กสทช. รอว่าจะได้รับการติดต่อมาหรือต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป ต้องติดตามเองจนเหนื่อยแล้วครับ #truemoveH