ผมพึ่งซื้อ S21 FE มา กำลังคิดว่าจะซื้อ Samsung Care + 2 ปี ดีหรือเปล่า
ตอนแรกเข้าใจว่า Samsung Care + คือซื้อแล้วไม่ต้องห่วงว่าเครื่องจะพังในช่วง 2 ปี
ตามที่เค้าโฆษณาว่า "Samsung Care+, A worry-free total care service"
สามารถส่งศูนย์ซ่อมได้หมด เกิดอุบัติเหตุก็จ่ายค่าส่วนแรกแล้วก็ที่เหลือประกันคุ้มครอง
แต่พอดีไปเจอท่านนึงโพสไว้ว่ามันเป็นแค่ประกันอุบัติเหตุ (เช่นเครื่องหล่นจอแตก)
ไม่ได้คุ้มครองกรณีที่เครื่องเสียจากการใช้งานตามปกติ



ผมพยายามสอบถามด้วยการไปถามที่ศูนย์ และโทรไป Call Center ก็ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน เพราะทาง Call Center
แจ้งว่าต้องขึ้นกับทางช่างประเมินว่าเสียหายเพราะอะไร แต่ Call Center ก็ตอบไม่ได้ว่าครอบคลุมกรณี
ที่เสียหายจากการใช้งานปกติหรือเปล่า ถามในเว็บซัมซุงทางแชทก็ให้กลับไปถามทาง Samsung Care + เอา



 
อ่านจากโฆษณาก็ดูเหมือนว่าจะครอบคลุมกรณี ที่เครื่องเสียจากการใช้งานเช่น จู่ๆ ใช้ไปเข้าปีที่สอง จอไม่ติด ชาร์จไม่ได้ หรือลำโพงไม่ดัง
โดยที่ไม่ได้ทำเครื่องตกหล่น หรือเปียกน้ำ ก็สามารถซ่อมได้

แต่พออ่านลงมาที่รายละเอียดข้างล่าง กลับมีการระบุว่ารับประกันเฉพาะความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
ไม่คุ้มครองกรณี "ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน"
แบบนี้ถ้าผมใช้ไปปีกว่าๆ แล้วเสีย มันจะถูกตีว่าเป็น "ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน"
ทำให้ไม่ได้รับความคุ้มครองหรือเปล่า
 


สรุปคือมีใครเคยใช้บริการ Samsung Care + 2 ปี แล้วในปีที่ 2 มีการส่งซ่อมเครื่องที่เสียจากการใช้งานตามปกติได้ไหมครับ
หรือทาง Samsung มาตอบในนี้เลยก็ได้ครับ ผมไม่สามารถหาข้อมูลที่ชัดเจนได้เลย เพราะถ้าเป็นแค่ประกันอุบัติเหตุเฉยๆ 
ยังรู้สึกว่าอาจจะไม่คุ้มค่าสมัครเท่าไหร่ครับ