อยากสอบถามเพื่อนๆๆที่ใช้ทรูมูฟคะ คืออย่างของเรา ใช้ทรูรายเดือนอยู่แล้ว แต่อยากได้กล่องทรูดูทีวีเพิ่ม ซึ่งไปติดต่อทรูชอปได้กล่องมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเสียค่าบริการกล่องร่าเดือนเพิ่มเดือนละ 99 บาท ซึ่งเราถามย้ำแล้วนะว่าไม่มีบริการเสริมอื่นมานะ เพราะเราเคยเจอของแถมมาในรอบบิล โดยที่เราไม่ได้สมัคร แต่เจ้าหน้าที่ยังยืนว่ามีแค่ 99 บาท พอรอบบิลเรียกเก็บ ปรากฎว่า มีของแถมคือค่าบริการทรูไอดีพลัส ซึ่งมาได้งัยไม่รุ ขึ้นว่าเราสมัครพร้อมวันที่รับกล่อง แต่เราไม่รู้ว่าบริการนี้มันจะมาพร้อมกล่องหรือป่าว แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมแจ้ง ละยังยืนยันว่ามีแค่ค่าบริการกล่อง แบบนี้ควรแก้ปัญหายังไงดี ละมันก็เรียกเก็บตลอด เจอปัญหาบ่อยมากกับทรู  จะเก็บเพิ่มควรจะแจ้งไหมไม่ ซึ่งเราถามปล้วถามอีก