พอดีย้ายบ้านเลยต้องการย้ายเน็ตบ้านทรูด้วยแต่บ้านที่ย้ายไปใหม่ไม่มีบริการเน็ตบ้านทรู ทางช็อปจึงแนะนำให้ยกเลิกแต่จะมีค่าใช้จ่าย2600บาท เหตุผลคือเนื่องจากมีการปรับสปีด วันที่12/5/64 จึงต้องใช้ให้ครบ1ปีจึงจะยกเลิกได้โดยไม่ต้องจ่าย2600บาท ทั้งๆที่ใช้งานมาปีกว่า แล้วส่วนตัวไม่ได้จะยกเลิกแต่เนื่องจากไม่มีคู่สายจึงต้องยกเลิก แล้วได้สอบถามไปแล้วว่าถ้าเปลี่ยนเป็นเน็ตมือถือแทนได้มั้ยจะได้ไม่ต้องจ่ายค่าปรับและค่าใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าเดิมก็ได้ คำตอบคือไม่ได้ ทางช็อปจึงแนะนำให้โทรติดต่อ 1242 จึงได้ติดต่อวันที่27/12/64 เวลา10:30น. และ พนง.ติดต่อกลับครั้งแรกวันที่28/12/64 เวลา 09:03น. ได้บอกว่าสามารถนำอุปกรณ์ไปคืนได้เลยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเนื่องจากใช้งานเกิน1ปีแล้ว ช่วงเย็นจึงนำอุปกรณ์ไปคืนแต่ทางช็อปบอกว่าต้องจ่าย2600บาทและไม่มีการบันทึกว่าได้โทรติดต่อลูกค้า ณ วันที่28/12/64 เวลา 09:03น. ต่อมาเวลา17:41 ได้โทรไปทาง1242 อีกครั้งเพื่อสอบถามว่าตกลงยังไงกันแน่ และมีการโทรกลับเวลา17:53น.1ครั้ง ในวันเดียวกันแต่ไม่ได้รับสาย และมีการโทรกลับมาใหม่ในวันที่29/12/64 เวลา08:44น. พนง.แจ้งว่าถ้ายกเลิกต้องจ่ายค่าปรับ2600บาท เท่านั้น ผมจึงถามกลับว่าแล้วทำไมเมื่อวันที่27/12/64 เวลา09:03น. พนงโทรบอกว่าไม่มีค่าใช้จ่ายและนำอุปกรณ์ไปคืนได้เลย ทาง พนง.แจ้งว่าไม่มีการบันทึกว่าได้โทรหาลูกค้าแต่อย่างใด ผมก็งง แล้วทาง พนง ตอบว่าพนงที่โทรแจ้งเมื่อวันที่27/12/64 เวลา09:03น. ได้เข้าใจผิดเรื่องโปรโมชั่นและจะให้ พนงคนนั้นติดต่อกลับจนตอนนี้ยังไม่มีการติดต่อแต่อย่างใด

สิ่งที่ผมต้องการคือ
1.ผมไม่แน่ใจถึงสัญญาที่เพิ่มสปีดแล้วติดสัญญา1ปี(ขอเป็นไฟล์เสียงที่พนงได้บอกว่าติดสัญญา1ปีครับเพื่อยืนยันว่าได้บอกผมแล้วครับ)​
2.ถ้ายกเลิกแล้วมีค่าใช้จ่าย2600ผมขอให้2600เป็นค่าเดินคู่สายเข้าบ้านผมแทนได้มั้ยเพราะจริงๆไม่ได้อยากยกเลิกแต่เพราะไม่มีคู่สายครับ
3.ถ้าสามารถยกเลิกค่าปรับ2600บาทได้ผมจะยินดีมากครับเพราะผมก็ใช้มาปีกว่าแล้ว
4.อื่นๆ ตามที่ทรูเสนอครับ


หมายเลขบริการ 9608105547
เมล. Tlekerry@gmail.com​
เบอร์ติดต่อกลับสามารถดูตามที่แจ้งไว้กับคอลเซ็นเตอร์ได้เลยครับ

ขอบคุณครับ