ผมซื้อของ ออนไลน์ แล้วได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เมื่อวันที่15/10/64ผม รีบโทรไป1217 มี จนท. ชื่อคุณ วรรณิภา รับสาย แจ้งว่า ระงับการโอนได้จะโอนคืนให้ ภายใน7-14วันโดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาหาผม จนวันที่ 1/11/64 ผมโทรไป 1217 มี จนท. ชื่อ คุณ สุชาดา แจ้งว่าจะประสานเรื่องต่อให้ โดยขอหมายเลขบัญชี ของผมเพื่อโอนคืน แจ้งว่าประมาณ 5 วันทำการ จนวันนี้เวลาประมาณ 8.30น. ผมโทรไปตามเรื่อง มีจนท.ชื่อคุณ อัมรันทร์ กลับตอบว่าให้ผมไปแจ้งความเพื่อเปิดเผยข้อมูล ซึ่งตั้งแต่ผมโทรไปครั้งแรกได้สอบถามทางคุณ วรรณนิภา ว่าผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง ได้รับแจ้งว่าไม่ต้องเดี๋ยวจะมี จนท. ติดต่อกลับมาเอง ผมเลยขอข้อมูลผู้ส่ง จากคุณอัมรินทร์ คุณอัมรินทร์แจ้งว่าบอกข้อมูลในส่วนนี้ให้ไม่ได้ รวมทั้งได้แจ้งว่าได้โอนยอดนี้ให้กลับผู้ขายไปแล้ว สรุปผมโทรไปแจ้งทันทีที่รับของและรู้ว่าไม่ใช่ของที่สั่งซื้อทาง จนท.(คุณวรรณิภา)KERRY แจ้งผมว่าระงับการจ่ายเงินได้ เพราะผมรีบโทรแจ้งเขา 15/10/64 เวลาประมาณ บ่ายโมง และทางKERRY มีนโยบาย ปกป้อง มิจฉาชีพ หรือครับถึงให้ข้อมูลผู้ส่งไม่ได้ ทั้งทั้งที่ผมเป็นผู้เสียหาย คุณอัมรินทร์บอกว่าไม่รับรองว่าจะได้รับโอนคืนหรือไม่ ผมจึงจบการสนทนากับคุณอัมรินทร์ แล้วโทรไปใหม่อีกครั้ง คราวนี้ จนท. ชื่อคุณ อุไรพันธุ์ หรือ อุไรวรรณ ผมฟังไม่ชัด ได้แต่บอกขอโทษ จะรีบแจ้ง จนท. ที่เกี่ยวข้องให้ติดต่อกลับมา หากพ้น 7วัน ยังไม่ติดต่อกลับมา ให้ผมแจ้งเข้าไปใหม่ หมายเลขพัสดุ ของผม TIJQW55891140 ชื่อเจ้าหน้าที่ ผมอาจสะกดผิด ต้องขอโทษด้วยครับเพราะเป็นการสอบถามชื่อคู่สนทนา โดยมิได้ขอตัวสะกด หากทาง Kerry Express เห็นกระทู้นี้ และมีความเห็นใจลูกค้า ช่วยชี้แจงให้กระจ่างด้วยนะครับ โดยไปเปิดบันทึกการสนทนาที่คุณบอกว่า ขออนุญาติบันทึกไว้ดูก็ได้ครับ 
(ตอนแรกคุณ อัมรินทร์ บอกไม่มีข้อมูลผู้ส่ง ผมจึงบอกตุณ อัมรินทร์ ว่าเวลาคุณขอหมายเลข พัสดุจากผมแล้วคุณรู้ว่าผู้รับคือชื่อผม อีกทั้งเวลาผมให้คนที่บ้านผมไปส่งของ ทางคุณต้องขอบัตรประจำตัว และหมายเลขโทรศัพท์ผู้ส่ง คุณ อัมรินทร์ จึงบอกว่าเป็น นโยบายของบริษัท ที่ไม่สามารถบอกข้อมูลนี้ได้) ผมจึงบอกตุณอัมรินทร์ อย่างนี้ก็เท่ากับว่า Kerry มีนโยบายปกป้องมิจฉาชีพนะครับ อีกทั้งการตอบคำถามของคุณ อัมรินทร์ นั้นมิได้มีความเห็นใจ หรือเข้าใจผู้ถูกโกงจากมิจฉาชีพ ตอบเหมือนมีกรอบข้อความ จนผมต้องถามคุณเป็นคนหรือเปล่า หรือเป็น โรบอท ที่ Kerry กรอกข้อมูลคำตอบไว้เพื่อ ปกป้องตนเองของ Kerry Express