สวัสดีค่ะ พี่ๆ เพื่อนๆ คุณลุง คุณป้า คุณน้าและคุณอาทุกท่าน

เรื่องราวมีอยู่ว่า รถจอดอยู่หน้าร้านเรา เข้าเกียร์ P และโดนโยกถอยชนจากคู่กรณีจำนวน 5 ครั้ง ทันที่ที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เราออกไปดูรถ ตรวจพบความเสียหายจึงได้เรียกประกันมาคุยกับคู่กรณีให้ และได้ใบเคลมมาในวันนั้น ระบุว่าต้องเข้าเช็คเกียร์ และซ่อมตัวถัง วันถัดมา ได้ขับรถเข้าศูนย์ใกล้บ้าน และเจ้าหน้าที่เเจ้งว่า ส่วนซ่อมตัวถังต้องไปที่ ตัวอำเภอเมือง ซึ่งห่างจากบ้าน 103 โล ไปกลับ 206 โล เราก็ไม่ได้ใช้รถ และรออย่างใจจดใจจ่อว่ารถจะได้ไปเคลมเมื่อไหร่ และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมานัดวันส่งรถซ่อม ซึ่งโทรมาในวันที่ 11 เวลา 11โมงกว่าๆ ในวันนี้เราไม่สามารถจ้างใครให้ไปรับกลับได้ เพราะรถต้องทิ้งไว้เลย เราเลยแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่าเราสะดวกในวันที่ 12 เดือน 11 และเจ้าหน้าที่แจ้งประมาณไว้ก็คือ รถจะซ่อมเสร็จในวันที่ 16 เดือน 11 และเราจะรับรถได้ 17 เดือน 11 ค่ะ

ส่วนตัวเราได้มีการติดต่อประกันของเราไปแล้ว และเจ้าหน้าที่ประกันเราเเจ้งว่าเราสามารถติดต่อประกันคู่กรณี"กรุงเทพประกันภัย"เรื่องเรียกค่าขาดผลประโยชน์จากการใช้รถ แต่ต้องรอให้รถซ่อมเสร็จก่อนค่อยเรียกร้องไป

เราที่ระหว่างรอรถจ้างมารับก็ได้หาข้อมูลต่างๆ เอกสารบลาๆ ที่ต้องเตรียม แต่ต้องสะดุดกับบางกระทู้ที่ว่า ประกันนี้ค่อนข้างเคี่ยวมาก และไม่จ่ายตามจริง เรื่องนี้ทำให้เราเคลียดเลยค่ะ

ปกติเราใช้รถมาทำงานทุกวัน เพราะเรามีหน้าร้านต้องดูเเล และหน้าร้านกับบ้านเรา ไปกลับวันละ 30 โล และรายได้เราวันนึงอยู่ที่ 1500-3000 บาทต่อวัน / แต่เราคิดว่าจะต้องเช่ารถของคนอื่นมาใช้ระหว่างรอซ่อมแทน เค้าคิดวันละ 500 บาท และให้เติมน้ำมันเอง โดยที่วันนี้ เราได้จ้างให้เค้าไปรับที่ศูนย์ซ่อมรถในตัวเมืองโดยที่ ไป-กลับ รวมน้ำมัน 1000 บาท มีสลิปการโอนเงินค่ะ

คำถามคือ
1.เอกสารอะไรที่ต้องเตรียมไปประกอบบ้างค่ะ
(เราติดต่อบ.คู่กรณีไปแล้วค่ะ เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ให้เตรียมใบเคลม เอกสารรถ และใบขับขี่หน้าบุ๊คแบงค์)
1.1 จากการอ่านและหาข้อมูลมา มีหลายท่านที่พอส่งไปไม่ได้รับเงินตามคาวมจำนง เพราะเอกสารประกอบไม่ครบ ไม่ชัดเจน และไม่ละเอียด (ซึ่งเราไม่ต้องการให้เกินขึ้นกับเราค่ะ)

2.กรุงเทพประกันภัยจ่ายค่าขาดผลประโยชน์อย่างไร ใช้หลักการใด

3.ถ้าเราเช่ารถใช้ในส่วนนี้ที่ต้องมาเปิดร้าน เค้าจะรับผิดชอบค่าเช่าส่วนนี้ให้มั้ยค่ะ แล้วถ้ารถที่เราเช่า ไม่ใช่ บ. เอกชน แต่เป็นเช่าของบุคคลอื่นๆธรรมดา หรือต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้าง

4.ถ้าเราปิดร้าน แล้วเรียกค่าขาดผลประโยชน์ตามรายได้(มีบ/ชการทำรายรับรายจ่ายทุกวันย้อนหลัง 7 เดือน ) วันละ 1500-3000 แบบนี้เราจะได้มากกว่าเราเช่ารถคนอื่นขับ แต่ประกันจะรับผิดชอบให้เราเต็มจำนวนมั้ย

ปล.1 ข้อ4จริงๆเราไม่สะดวกใจจะปิดร้านนะคะ เพราะจะติดลูกค้าหน้าร้านในแต่ละวัน ของทุกวันค่ะ เราไม่อยากเสียลูกค้าในส่วนนี้

5.ค่าเสื่อมสภาพเราเรียกได้เท่าไหร่ เพราะรถเราออกใหม่ป้ายแดงมาได้ไม่นานค่ะ แต่ก็เกือบครึ่งปี แต่เราก็รักและถะนุถนอมมากๆ เพราะเป็นรถที่เรา ออกเองทั้งดาวน์ทั้งผ่อน และไม่เคยไปชนไปอะไร หรือมีความเสียหายใดๆ ค่ะ

ไม่แน่ใจว่าพี่ๆจะเข้าใจความหมายของคำถามเรามั้ยนะคะ แล้วก็ไม่รู้ว่าแทคถูกห้องรึป่าวด้วยค่ะ แต่เราพึ่งเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ครั้งแรกค่ะ

ขอความกรุณาด้วยนะคะ