ย้ายค่ายไปจากทรู ใครเป็นแบบนี้บ้างคะ

กระทู้คำถาม

truemove AIS

ต้องการย้ายค่ายจากTRUE ไป AIS แต่เนื่องด้วยสถานะการณ์โควิดระบาด ไม่สะดวกเดินทางไปช้อปทรูที่ห้าง
จึงโทรสอบถามค่าบริการที่ค้างชำระ ที่เบอร์ 1242 ทาง1242แจ้งยอด300บาทถ้วน เมื่อวางสายก็ทำการจ่ายบิลทรูด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือผ่านแอฟscb จำนวนเงิน500บาท และทำการส่งsms *151*เลขบัตรประชาชน# รอข้อความตอบกลับ ทางทรูส่งsmsกลับมาว่า
หมายเลข 0910415999 ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการรายเดือนที่ต้องชำระหรือยอดค่าบริการระหว่างรอบ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018
Number 0910415999 is not allowed to port out yet due to unsettled balance or other available privileges. For more information, call 027008018

เบอร์ที่ให้มาในsmsเป็นบริการย้ายค่ายมาทรู ??????

คือเมล์เข้าใจขั้นตอนผิด หรือเปล่าค่ะ
หรือชำระผ่านแอฟมีระยะเวลารอคอยหรือเปล่า

ใครมีวิธีแนะนำบ้างค่ะ ทำไมยากจัง 😔😔😔😔😔