รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ เราเปิดบัญชีของธนาคารทหารไทยบัญชีนี้มาประมาณ 8-9ปี แต่พอมาห้าปีหลังเราไม่ได้มีการเคลื่อนไหวบัญชี ทำให้บัญชีถูกลอค ปัญหาในที่นี้คือ เรามาอยู่ต่างประเทศแล้วยังไม่มีแพลนจะกลับ...เราเคยติดต่อเจ้าหน้าที่ของ TMB แล้วคำตอบที่ได้ ..ณ. ตรงนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เป็นกฎของทางธนาคาร เราไม่สามารถ ทำอะไรได้ต้องให้เจ้าของบัญชี นำสมุดบัญชีติดต่อหน้าเคาน์เตอร์...คือ...เอือมระอามาก...ตอนล็อคครั้งแรกเราบอกเราจะฝากเงินเจ้าหน้าที่ถามว่ายอดเงินเท่าไหร่..เราบอกจะฝากแสนนึง รีบปลดลอคให้ฝาก...พอตอนจะเอาออก....ล้านแปดข้อบังคับ
ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ ฝากไม่ได้ ถอนไม่ได้ เปลี่ยนสมุดบัญชีใหม่ไม่ได้เพราะรุ้สึกว่าเขาร่วมทุนกับอีกธนาคารหนึ่ง ต้องเปลี่ยนแปลงระบบใหม่อีก
ให้ญาติไปติดต่อหลายรอบแล้ว  ส่งเอกสารมอบอำนาจก็ลองแล้ว
เจ้าหน้าที่ก็โยนกันไป มา อ้างว่าต้องให้เจ้าตัวมาทำธุระกรรมเอง เราโทรไปปลดล็อค บัญชีเองก็ทำไม่ได้ ลองร้อยแปดพันเก้าวิธีแล้ว  คือ..เราอยากจะรู้ว่าถ้าเกิดว่าเราไม่ได้กลับไทยเลยจน ตลอดชีวิตเนี่ย เราก็ไม่มีสิทธิ์ได้ใช้เงินที่เราฝากไปเลยใช่ไหม?
แล้วถ้าเกิดว่าเราเจ็บป่วยตายไม่สามารถไปยืนยันหน้าเคาน์เตอร์กับทางธนาคารก็ไม่สามารถเอาเงินออกมา เลยใช่ไหม
หรือว่า เราต้องจ่ายค่าตั๋วเครื่องบินแสนนึงเพื่อไปถอนเงินปิดบัญชี ที่มีอยุ่แค่แสนเดียวที่ไทย
เนื่องจากโควิด...ต่างประเทศก็ลำบากเหมือนกันค่ะเราอยากได้เงินก้อนนั้นให้พ่อเราที่ป่วยอยุ่ที่ไทย เงินแสนนึงไม่มากแต่ก็เป็นเงินไม่ใช่น้อยๆ ถ้าสักสี่ห้าพันเราคงทิ้งไปแล้ว
เพิ่มเติม
เราไม่มีแอปธนาคารใดๆทั้งสิ้น ไม่มีเอทีเอ็ม เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้เปิดคือเบอร์ที่อยู่ไทยเมื่อ 9ปีที่แล้ว จำตัวเลขยังไม่ได้เลย เรามีเอกสารมอบอำนาจ รวมถึงเอกสารฉบับจริงที่แสดงตัวตน ให้ญาติไปติดต่อทางธนาคารแล้ว กี่รอบไป กี่ปีๆ ก็คำตอบเดิม...ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ....
เราหมดหนทางและจนปัญญาจริงๆ