ยาวหน่อยนะครับ รบกวนอ่านและขอคำชี้แนะจากเพื่อนสมาชิกด้วยครับ
******ที่มา*******
ผมรีไฟแนนซ์บ้านมาที่ AB bank มาประมาณ 1 ปี ขณะนี้มียอดค้างประมาณ 1.2 ล้านบาท ผ่อนโดยหักบัญชีเงินเดือนบริษัท เดือนละ 8500 บาท โดยมีเงินเดือนอยู่ที่ 8x,xxx บาท จ่ายตรงตลอดไม่ติดบูโร ไม่มีหนี้เสียใดๆ
- วันที่ 9 กค 2564 ผมเข้าไปปรึกษาพร้อมนำเอกสารไปยื่นเพื่อขอกู้เงินจำนวนประมาณ 1.5 ล้านบาท ที่สาขาแถวบางใหญ่ ซึ่งเมื่อดูหลักฐานประกอบการพิจารณาเจ้าหน้าที่ก็แนะนำว่าสามารถกู้สินเชื่อประเภทอุปโภคบริโภคได้ แต่จำนวนต้องดูจากราคาประเมินอีกที ซึ่งจะปล่อยแค่ 80% ของราคาประเมินและหักจากหนี้คงค้าง 1.2 ล้านบาท
- การดำเนินประเมินทำไปอย่างรวดเร็วไม่กี่วันก็ทราบราคาประเมิน อยู่ที่ 3.1 ล้านบาท ผมก็ได้โทรติดตาม เพราะผมมีความจำเป็นต้องใช้เงินเร่งด่วน และมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องต่อ แจ้งว่ากำลังเสนอคณะกรรมการพิจารณา ซึ่งเมื่อดูจากราคาประเมิน น่าจะกู้ได้ที่ประมาณ 1.2 ล้านบาท แต่จะเสนอที่ 1.5 ล้านบาทไปให้ ขั้นตอนพิจารณาอาจจะช้าหน่อยโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ เดือนนึง เมื่อทราบความชัดเจนผมจึงได้ตัดสินใจวางมัดจำซื้อสินค้าตัวนึง จากนั้นผมก็โทรติดตามเจ้าหน้าที่ท่านนั้นเป็นระยะทุกอาทิตย์ ซึ่งทุกครั้งก็จะได้รับคำยืนยันว่าไม่น่าจะติดปัญหาอะไร รอหน่อย ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ
วีคที่แล้วผมเลยไม่ได้โทรตาม
- วันที่ 9 สค ซึ่งครบ 1 เดือนพอดี ผมตัดสินใจโทรตามเรื่องอีกครั้ง กลับได้รับคำตอบที่น่าตกใจว่ายื่นไม่ผ่าน ไม่ได้รับการอนุมัต เพราะช่วงนี้ธนาคารไม่ปล่อยสินเชื่อประเภทสังหาริมทรัพย์ ผมงงมากกับคำตอบนี้ ยอมรับว่าผมไม่เข้าใจมากนักถึงประเภทสินเชื่อ แต่เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อน่าจะเข้าใจประเภทสินเชื่อ และเลือกประเภทสินเชื่อที่เหมาะกับลูกค้า เพื่อจะได้รับการพิจารณาในที่สุด (ระหว่างรอผลพิจารณา ผมได้สอบถามแบงค์ต่างๆ ที่มีเพื่อนฝูงทำงานอยู่ก็ตอบไปทำนองเดียวกันว่าได้ แต่ละแบงค์จะมีสินเชื่อประเภทนี้อยู่ อาจมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป ยิ่งมีบ้านเป็นหลักทรัพย์ค้ำประกัน และจาก profile ผมไม่ติดอะไรอยู่แล้ว เพื่อนต่างแบงค์ยังแนะนำว่าถ้าแบงค์เดิมโอ ก็ควรไปกับแบงค์เดิม ไม่ต้องย้ายแบงค์หรอก)
*******สิ่งที่ผมรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม*********
1. ผ่านไป 1 เดือน ตลอดเวลาที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องบอกว่าได้ตลอดไม่มีครั้งไหนที่จะบอกว่าไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัต อาจจะมี +/- 100,000 ซึ่งเป็นตัวเลขที่ผมรับได้ ผมไม่ติดใจอะไรนะ ถ้าวันแรกที่ผมไปติดต่อแล้วจะบอกว่าผมไม่ผ่านเกณฑ์ เพราะ ณ ตอนนั้นผมมีทางเลือกอื่น มากมาย อาจจะย้ายแบงค์ แต่มาบอกตอนที่ผมมัดจำสินค้าไปแล้ว และระยะเวลาผ่านไป 1 เดือนแล้ว ผมจัดการอะไรไม่ทันแล้ว
2. หลังจากเรื่องไม่ได้รับการพิจารณา เจ้าหน้าที่ไม่ได้ติดต่อให้ผมทราบทันที เป็นฝ่ายผมโทรไปตามจึงทราบเรื่องเมื่อวันจันทร์ที่ 9 สค ผมไม่แน่ใจว่าเรื่องโดนตีกลับตั้งแต่เมื่อไหร่
*****ข้อเสนอแนะ*******
ผมตั้งสติกับสิ่งที่เกิดขึ้น เสนอ option ต่างๆ
1. แนะนำให้เสนอเรื่องไปใหม่ ซึ่งหลังจากเสนอไปใหม่ ปรากฎว่าได้รับการพิจารณาอนุมัติ 700,000 บาท ซึ่งน้อยกว่าครึ่งนึงจากยอดที่ผมต้องการ ธนาคารใช้หลักเกณฑ์อะไรในการพิจารณา รอบแรกโดนตีตก พอเสนอไปใหม่ได้ 700,000
2. ผมแจ้งตรงๆ ว่าผมขอนุญาตร้องเรียน และผมได้โทรไปหา call center เรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 11 สค และหากไม่ได้รับการพิจารณา ผมขอใช้วิธีการในข้อ 3 แล้ววันที่ 11 สค เวลา 16:30 ก็มีข้อความจาก AB แจ้งมาว่าคำขออนุมัติสินเชื่อบ้านของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว ผมงงกับข้อความก็เลยโทรถาม call center ว่าได้รับการอนุมัติยอดไหน call center รับเรื่องแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อหลับในวันที่ 13 สค
3. วันที่ 13 สค มีเจ้าที่โทรกลับ และแจ้งว่าได้ยอดกู้ 700,000 บาท ผมแจ้งไปว่าขออนุญาตร้องเรียนผ่าน social ผมเรียนตามตรงว่าไม่อยากใช้วิธีนี้ ซึ่งนำมาการร้องเรียนผ่าน pantip ในวันนี้
4. หากยังไม่ได้รับการพิจารณาอีก ผมขอย้ายไปแบงค์อื่น โดย AB ต้องจัดการทุกอย่างให้เสร็จเร็วที่สุด และต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมต่างๆ ค่าปรับต่างๆ ที่เกิดจาการย้ายไปแบงค์ใหม่ทั้งหมด
*****สรุป*******
ผมหวังว่าหลังจากผมร้องเรียนผ่านทาง social จะได้รับการพิจารณา อนุมัติเงินตามที่ผมต้องการ ผมเป็นลูกค้าที่ดีกับ AB bank ผ่อนจ่ายตรงตลอด
AB เป็น ธนาคารใหญ่ หวังว่าจะให้ความเป็นธรรมกับลูกค้ามนุษย์เงินเดือนอย่างผม เคสของผมเกิดความเสียหาย ผมย้ำว่าถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งผมว่า "อาจจะ" ไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัติตั้งแต่ต้น แค่คำว่า "อาจจะ" ตอนนั้นผมก็คงยื่นแบงค์อื่นไป ซึ่งสามารถอนุมัติเงินกู้เพิ่มให้ผมได้จำนวน 1.7 ล้านบาท การที่ยื้อเวลามาเดือนกว่าทำให้ผมเกิดความเสียหาย
*****เรียนปรึกษาเพื่อนสมาชิก******
เนื่องจากผมต้องใช้เงินเร่งด่วนพอจะมีคำแนะนำชี้แนะเคสของผมไหมครับ
ขอบพระคุณครับ
ร้องเรียน LH bank ไม่ได้รับความเป็นธรรมในการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อ
******ที่มา*******
ผมรีไฟแนนซ์บ้านมาที่ AB bank มาประมาณ 1 ปี ขณะนี้มียอดค้างประมาณ 1.2 ล้านบาท ผ่อนโดยหักบัญชีเงินเดือนบริษัท เดือนละ 8500 บาท โดยมีเงินเดือนอยู่ที่ 8x,xxx บาท จ่ายตรงตลอดไม่ติดบูโร ไม่มีหนี้เสียใดๆ
- วันที่ 9 กค 2564 ผมเข้าไปปรึกษาพร้อมนำเอกสารไปยื่นเพื่อขอกู้เงินจำนวนประมาณ 1.5 ล้านบาท ที่สาขาแถวบางใหญ่ ซึ่งเมื่อดูหลักฐานประกอบการพิจารณาเจ้าหน้าที่ก็แนะนำว่าสามารถกู้สินเชื่อประเภทอุปโภคบริโภคได้ แต่จำนวนต้องดูจากราคาประเมินอีกที ซึ่งจะปล่อยแค่ 80% ของราคาประเมินและหักจากหนี้คงค้าง 1.2 ล้านบาท
- การดำเนินประเมินทำไปอย่างรวดเร็วไม่กี่วันก็ทราบราคาประเมิน อยู่ที่ 3.1 ล้านบาท ผมก็ได้โทรติดตาม เพราะผมมีความจำเป็นต้องใช้เงินเร่งด่วน และมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องต่อ แจ้งว่ากำลังเสนอคณะกรรมการพิจารณา ซึ่งเมื่อดูจากราคาประเมิน น่าจะกู้ได้ที่ประมาณ 1.2 ล้านบาท แต่จะเสนอที่ 1.5 ล้านบาทไปให้ ขั้นตอนพิจารณาอาจจะช้าหน่อยโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ เดือนนึง เมื่อทราบความชัดเจนผมจึงได้ตัดสินใจวางมัดจำซื้อสินค้าตัวนึง จากนั้นผมก็โทรติดตามเจ้าหน้าที่ท่านนั้นเป็นระยะทุกอาทิตย์ ซึ่งทุกครั้งก็จะได้รับคำยืนยันว่าไม่น่าจะติดปัญหาอะไร รอหน่อย ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ
วีคที่แล้วผมเลยไม่ได้โทรตาม
- วันที่ 9 สค ซึ่งครบ 1 เดือนพอดี ผมตัดสินใจโทรตามเรื่องอีกครั้ง กลับได้รับคำตอบที่น่าตกใจว่ายื่นไม่ผ่าน ไม่ได้รับการอนุมัต เพราะช่วงนี้ธนาคารไม่ปล่อยสินเชื่อประเภทสังหาริมทรัพย์ ผมงงมากกับคำตอบนี้ ยอมรับว่าผมไม่เข้าใจมากนักถึงประเภทสินเชื่อ แต่เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อน่าจะเข้าใจประเภทสินเชื่อ และเลือกประเภทสินเชื่อที่เหมาะกับลูกค้า เพื่อจะได้รับการพิจารณาในที่สุด (ระหว่างรอผลพิจารณา ผมได้สอบถามแบงค์ต่างๆ ที่มีเพื่อนฝูงทำงานอยู่ก็ตอบไปทำนองเดียวกันว่าได้ แต่ละแบงค์จะมีสินเชื่อประเภทนี้อยู่ อาจมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป ยิ่งมีบ้านเป็นหลักทรัพย์ค้ำประกัน และจาก profile ผมไม่ติดอะไรอยู่แล้ว เพื่อนต่างแบงค์ยังแนะนำว่าถ้าแบงค์เดิมโอ ก็ควรไปกับแบงค์เดิม ไม่ต้องย้ายแบงค์หรอก)
*******สิ่งที่ผมรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม*********
1. ผ่านไป 1 เดือน ตลอดเวลาที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องบอกว่าได้ตลอดไม่มีครั้งไหนที่จะบอกว่าไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัต อาจจะมี +/- 100,000 ซึ่งเป็นตัวเลขที่ผมรับได้ ผมไม่ติดใจอะไรนะ ถ้าวันแรกที่ผมไปติดต่อแล้วจะบอกว่าผมไม่ผ่านเกณฑ์ เพราะ ณ ตอนนั้นผมมีทางเลือกอื่น มากมาย อาจจะย้ายแบงค์ แต่มาบอกตอนที่ผมมัดจำสินค้าไปแล้ว และระยะเวลาผ่านไป 1 เดือนแล้ว ผมจัดการอะไรไม่ทันแล้ว
2. หลังจากเรื่องไม่ได้รับการพิจารณา เจ้าหน้าที่ไม่ได้ติดต่อให้ผมทราบทันที เป็นฝ่ายผมโทรไปตามจึงทราบเรื่องเมื่อวันจันทร์ที่ 9 สค ผมไม่แน่ใจว่าเรื่องโดนตีกลับตั้งแต่เมื่อไหร่
*****ข้อเสนอแนะ*******
ผมตั้งสติกับสิ่งที่เกิดขึ้น เสนอ option ต่างๆ
1. แนะนำให้เสนอเรื่องไปใหม่ ซึ่งหลังจากเสนอไปใหม่ ปรากฎว่าได้รับการพิจารณาอนุมัติ 700,000 บาท ซึ่งน้อยกว่าครึ่งนึงจากยอดที่ผมต้องการ ธนาคารใช้หลักเกณฑ์อะไรในการพิจารณา รอบแรกโดนตีตก พอเสนอไปใหม่ได้ 700,000
2. ผมแจ้งตรงๆ ว่าผมขอนุญาตร้องเรียน และผมได้โทรไปหา call center เรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 11 สค และหากไม่ได้รับการพิจารณา ผมขอใช้วิธีการในข้อ 3 แล้ววันที่ 11 สค เวลา 16:30 ก็มีข้อความจาก AB แจ้งมาว่าคำขออนุมัติสินเชื่อบ้านของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว ผมงงกับข้อความก็เลยโทรถาม call center ว่าได้รับการอนุมัติยอดไหน call center รับเรื่องแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อหลับในวันที่ 13 สค
3. วันที่ 13 สค มีเจ้าที่โทรกลับ และแจ้งว่าได้ยอดกู้ 700,000 บาท ผมแจ้งไปว่าขออนุญาตร้องเรียนผ่าน social ผมเรียนตามตรงว่าไม่อยากใช้วิธีนี้ ซึ่งนำมาการร้องเรียนผ่าน pantip ในวันนี้
4. หากยังไม่ได้รับการพิจารณาอีก ผมขอย้ายไปแบงค์อื่น โดย AB ต้องจัดการทุกอย่างให้เสร็จเร็วที่สุด และต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมต่างๆ ค่าปรับต่างๆ ที่เกิดจาการย้ายไปแบงค์ใหม่ทั้งหมด
*****สรุป*******
ผมหวังว่าหลังจากผมร้องเรียนผ่านทาง social จะได้รับการพิจารณา อนุมัติเงินตามที่ผมต้องการ ผมเป็นลูกค้าที่ดีกับ AB bank ผ่อนจ่ายตรงตลอด
AB เป็น ธนาคารใหญ่ หวังว่าจะให้ความเป็นธรรมกับลูกค้ามนุษย์เงินเดือนอย่างผม เคสของผมเกิดความเสียหาย ผมย้ำว่าถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งผมว่า "อาจจะ" ไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัติตั้งแต่ต้น แค่คำว่า "อาจจะ" ตอนนั้นผมก็คงยื่นแบงค์อื่นไป ซึ่งสามารถอนุมัติเงินกู้เพิ่มให้ผมได้จำนวน 1.7 ล้านบาท การที่ยื้อเวลามาเดือนกว่าทำให้ผมเกิดความเสียหาย
*****เรียนปรึกษาเพื่อนสมาชิก******
เนื่องจากผมต้องใช้เงินเร่งด่วนพอจะมีคำแนะนำชี้แนะเคสของผมไหมครับ
ขอบพระคุณครับ