สวัสดีค่ะ ขอขยายเรื่องราวก่อนนะคะ พอดีเราได้ทำการขอย้ายค่ายไปวันที่28 ทางช่องทางพันทิปของทรู เนื่องจากยังย้ายไม่ได้เพราะยังมีค่าบริการส่วนเงินอยู่แค่3บาทเราเลยสอบถามว่าต้องทำเช่นไร พนักงานก็ส่งรายระเอียดมาเรียบร้อยให้ชำระเงินก่อนแล้วจึงจะย้ายได้ พอรุ่งเช้าวันที่29 เจ้าหน้าที่1242ได้โทรเข้ามาช่วง10โมงและได้ให้ขอมูลกับเราดังนี้ว่า ให้เราทำการชำระเงิน โดยเจ้าหน้าที่คำนวนการใช้งานของเราตั้งแต่วันที่29ให้ถึงวันที่5สิงหาโดยประมาณ เป็นเงินจำนวน265บาท และให้ชำระภายในวันที่29เท่านั้น และทำเรื่องการย้ายใหม่ได้ทันที พอเวลาประมาณ3ทุ่ม เราได้ทำการโอนเงินชำระ265บาท ไปยังเบอร์0970858052 รายเดือนปกติ แต่ยอดส่วนเกินก็ยังไม่หักไป และเราได้ทำการขอย้ายค่ายใหม่ก็ยังไม่ได้เช่นเดิม ติดต่อกลับไปทางทรูในพันทิพ ก็ทำได้แค่ตอบกลับล่าสุดว่าขออภัยตรวจสอบแล้ว พอทำรายการอีกครั้งก็ยังเหมือนเดิม กรุณาดำเนินการให้ด้วยค่ะ เพราะเราเสียตังชำระไปแล้วที่เจ้าหน้าที่บอก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!