ขอเล่าเรื่องเลยแล้วกันนะคะ
เมื่อวานนี้วันที่ 21 กรกฎาคม 2564 มีเบอร์ 084-361-xxxx โทรมาเวลาประมาณ 16.00 น.
แจ้งว่าเราค้างชำระค่าบริการเน็ตบ้านและรายเดือนเป็นจำนวนเงิน 8,300 บาท
ทั้งๆที่เราใช้เบอร์ของ AIS มาเกือบ 7 ปีแล้วค่ะ และไม่เคยมีเบอร์ทรูเลยด้วย
เราเลยแจ้งไปตามนั้นค่ะ ว่าเราไม่ได้ใช้เบอร์ทรู ทางคนที่โทรมาแจ้งเราเลยให้เราโทรไปติดต่อสอบถามการดำเนินการกับทาง call center true 1242
พอเราโทรไปเราได้รับข้อมูลว่า ให้เราไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน แล้วนำใบแจ้งความไปยื่นที่ร้าน True Shop ค่ะ
โดยก่อนวางสายเราได้สอบถามทางคอลเซ็นเตอร์ ว่ามี true shop สาขาใกล้เคียงเราเปิดหรือไม่ (ขอไม่ระบุสาขานะคะ) ทางคอลเซ็นเตอร์ก็แจ้งว่ามีเปิดค่ะ
แต่เราก็แอบตะหงิดใจแล้ว เพราะช่วงนี้สถานการณ์โควิดรุนแรง กลัวไม่มีทรูช็อปเปิด (เราอยู่ในกรุงเทพนะคะ)
ตอนเย็นเวลา 17.30 น. วันเดียวกัน เราก็ปฏิบัติตามคำแนะนำของคอลเซ็นเตอร์ โดยไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันค่ะ
และวันนี้ 22 กรกฎาคม 2564 เวลา 13.00 จะนำใบแจ้งความเข้าไปยื่นทรูช็อป แต่พอมาถึงสาขาที่ใกล้กับที่อยู่เราแล้ว พบว่าทรูช็อปปิด
โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ให้เช็คให้ว่ามีสาขาใกล้เคียงเปิดรึเปล่า ก็ได้คำตอบว่า ปิดหมดทุกสาขาในกรุงเทพ และยังไม่ทราบกำหนดเปิดด้วย (แล้วไหนเมื่อวานบอกว่าร้านเปิดไง อันนี้โมโหมาก)
และเราก็ได้สอบถามทางคอลเซ็นเตอร์กับเหตุการณ์มียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เบอร์ทรู ว่าเราต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป
คอลเซ็นเตอร์ก็บอกให้เรารอร้านทรูช็อปเปิด ค่อยไปยื่นเอกสาร หรือไม่ก็ถ้ามีคนโทรมาทวงค่าชำระบริการอีก คอลเซ็นเตอร์ก็ให้เราคนที่โทรมาค่ะ ว่าให้ทำไง
คืออยากทราบว่า เราก็ต้องรอเขาเปิดทรูช็อปใช่ไหมคะ ถึงจะดำเนินการต่อได้
และคอลเซ็นเตอร์ทรูติดต่อยากมากกก รอนานมากกก เข้าใจนะคะว่าคนโทรเยอะ แต่เมื่อกี๊เราโทรติดครั้งนึง ยังไม่ทันคุยเลย อยู่ๆสายตัดค่ะ งงมาก โมโหด้วย เพราะว่าถือสายรอนาน เลยต้องโทรใหม่อีกรอบ ถึงจะได้ข้อมูลค่ะ
เคยเห็นกระทู้เรื่องราวแนวๆนี้ในพันทิป ไม่ทราบว่าคนที่พบเจอดำเนินการต่อไปอย่างไรเหรอคะ
ปล.ท่านไหนมีคำแนะนำเพิ่มเติม คอมเม้นท์บอกได้เลยนะคะ
ปล2. ถ้าจัดหน้ากระทู้ไม่สวยหรือว่าอ่านยากขออภัยนะคะ พอดีว่าพิมพ์ในโทรศัพท์ค่ะ
ขอขอบคุณค่ะ
มีคนโทรเข้ามาแจ้งว่าค้างค่าบริการของ true แต่ไม่ใช้เบอร์ทรู ทำอย่างไรดีคะ
เมื่อวานนี้วันที่ 21 กรกฎาคม 2564 มีเบอร์ 084-361-xxxx โทรมาเวลาประมาณ 16.00 น.
แจ้งว่าเราค้างชำระค่าบริการเน็ตบ้านและรายเดือนเป็นจำนวนเงิน 8,300 บาท
ทั้งๆที่เราใช้เบอร์ของ AIS มาเกือบ 7 ปีแล้วค่ะ และไม่เคยมีเบอร์ทรูเลยด้วย
เราเลยแจ้งไปตามนั้นค่ะ ว่าเราไม่ได้ใช้เบอร์ทรู ทางคนที่โทรมาแจ้งเราเลยให้เราโทรไปติดต่อสอบถามการดำเนินการกับทาง call center true 1242
พอเราโทรไปเราได้รับข้อมูลว่า ให้เราไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน แล้วนำใบแจ้งความไปยื่นที่ร้าน True Shop ค่ะ
โดยก่อนวางสายเราได้สอบถามทางคอลเซ็นเตอร์ ว่ามี true shop สาขาใกล้เคียงเราเปิดหรือไม่ (ขอไม่ระบุสาขานะคะ) ทางคอลเซ็นเตอร์ก็แจ้งว่ามีเปิดค่ะ
แต่เราก็แอบตะหงิดใจแล้ว เพราะช่วงนี้สถานการณ์โควิดรุนแรง กลัวไม่มีทรูช็อปเปิด (เราอยู่ในกรุงเทพนะคะ)
ตอนเย็นเวลา 17.30 น. วันเดียวกัน เราก็ปฏิบัติตามคำแนะนำของคอลเซ็นเตอร์ โดยไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันค่ะ
และวันนี้ 22 กรกฎาคม 2564 เวลา 13.00 จะนำใบแจ้งความเข้าไปยื่นทรูช็อป แต่พอมาถึงสาขาที่ใกล้กับที่อยู่เราแล้ว พบว่าทรูช็อปปิด
โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ให้เช็คให้ว่ามีสาขาใกล้เคียงเปิดรึเปล่า ก็ได้คำตอบว่า ปิดหมดทุกสาขาในกรุงเทพ และยังไม่ทราบกำหนดเปิดด้วย (แล้วไหนเมื่อวานบอกว่าร้านเปิดไง อันนี้โมโหมาก)
และเราก็ได้สอบถามทางคอลเซ็นเตอร์กับเหตุการณ์มียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เบอร์ทรู ว่าเราต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป
คอลเซ็นเตอร์ก็บอกให้เรารอร้านทรูช็อปเปิด ค่อยไปยื่นเอกสาร หรือไม่ก็ถ้ามีคนโทรมาทวงค่าชำระบริการอีก คอลเซ็นเตอร์ก็ให้เราคนที่โทรมาค่ะ ว่าให้ทำไง
คืออยากทราบว่า เราก็ต้องรอเขาเปิดทรูช็อปใช่ไหมคะ ถึงจะดำเนินการต่อได้
และคอลเซ็นเตอร์ทรูติดต่อยากมากกก รอนานมากกก เข้าใจนะคะว่าคนโทรเยอะ แต่เมื่อกี๊เราโทรติดครั้งนึง ยังไม่ทันคุยเลย อยู่ๆสายตัดค่ะ งงมาก โมโหด้วย เพราะว่าถือสายรอนาน เลยต้องโทรใหม่อีกรอบ ถึงจะได้ข้อมูลค่ะ
เคยเห็นกระทู้เรื่องราวแนวๆนี้ในพันทิป ไม่ทราบว่าคนที่พบเจอดำเนินการต่อไปอย่างไรเหรอคะ
ปล.ท่านไหนมีคำแนะนำเพิ่มเติม คอมเม้นท์บอกได้เลยนะคะ
ปล2. ถ้าจัดหน้ากระทู้ไม่สวยหรือว่าอ่านยากขออภัยนะคะ พอดีว่าพิมพ์ในโทรศัพท์ค่ะ
ขอขอบคุณค่ะ