เรามีบัญชีฝากประจำของธนาคารกรุงศรีซึ่งยังไม่ครบกำหนดถอน แต่เราต้องการใช้เงิน เราเจอกับความสับสนงุนงนหลายอย่างมาก 

1.เนื่องจากสถานการณ์โควิด ธนาคารในห้างจะปิดตามบโยบายรัฐ เราทราบ ดังนั้น เราเลยไปสอบถามคอลเซนเตอร์ ว่าให้ไปที่ไหนได้บ้าง
สาขาหลักเราคือ เซนทรัลบางนา (ในห้าง) ทางคอลเซนเตอร์แจ้งว่า ให้ไปสาขาบางนา-ตราด(เซ็นทรัลทาวเวอร์) ก็คือตึกข้างๆเลย เราย้ำกับพนักงานแล้วว่าใช่แน่ๆใช่ไหม ได้รับการยืนยัน วันนี้เราไปที่สาขาดังกล่าว สรุปว่าปิด 

2. เรากลับมาบ้าน โทรหาคอลเซนเตอร์ ไม่ติดเลย ประมาณสองสามครั้ง เราเลิกโทร เข้าไปคุยใน LIVE CHAT Customer service แทน เจ้าหน้าที่ก็ส่งลิสต์มาให้เราว่าสาขาใดที่ปิดบ้าง เราหาจนเจอสาขาที่เปิดใกล้เคียง เราเลยโทรไปถาม สรุปว่าเปิด แต่ไม่สามารถปิดบัญชีต่างสาขาได้ โดยเจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่าการปิดต่างสาขา และบัญชียังไม่ครบตามเงื่อนไข ธนาคารสาขาต้นทางต้องเปิดทำการด้วย เนื่องจากต้องมีการส่งข้อมูลกัน 

สรุปคือ เราไม่สามารถเอาเงินเราออกมาได้ 

สิ่งที่เราไม่โอเคที่สุดคือการให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกันของแต่ละที่ ทำให้เสียเวลา เสียความรู้สึก 

อยากให้ปรับปรุงตรงนี้ด้วยค่ะ