ผมมีการสั่งซิมเบอร์มงคลจาก website ของทรูมา แต่ไม่ได้มีการเปิดใช้งาน เนื่องจากระหว่างรอซิมจัดส่ง ไปได้เบอร์ที่ถูกใจจาก shop แทน (ติดสัญญาเหมือนกัน) ในปัจจุบันโทรศัพท์ใส่ได้ 2 ซิมคือเบอร์เก่าของทรู และเบอร์ใหม่ที่พึ่งไปเปิดที่ Shop มา (ติดสัญญา) จึงไม่ได้เปิดใช้เบอร์ที่กดมาจาก website หลังจากได้รับมา แต่ปรากฎว่ามันมีการ Active ขึ้นมาเองใน True iService  ทางผมจึงรีบโทรแจ้งพนักงาน Call center เพื่อขอยกเลิก แต่ทาง Call center แจ้งว่าไม่สามารถทำเรื่องยกเลิกให้ได้ต้องไปที่ Shop เท่านั้น ซึ่งผมแสดงเจตจำนงชัดเจนว่า ช่วยเขียนเรื่องไว้ให้หน่อยว่า ผมไม่ได้ใช้เบอร์นี้จริงๆทำไมมันถึง Active ขึ้นมาเอง ซึ่งพนักงานก็ยืนยันว่าซิมนี้ยังไม่มีการ Active ให้รีบไปแจ้ง Shop เพื่อขอยกเลิกให้ไวที่สุด เดี๋ยวเขาจะแจ้งเรื่องไว้ให้  ในวันที่ 11 ก.ค. 64 ผมเลยไปที่ Shop แห่งหนึ่ง ปรากฎว่าพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกเบอร์ให้ได้ เนื่องจากเป็นเบอร์ที่มีสัญญาผูกมัด ยืนยันให้ทางผมเปิดใช้งาน 1 ปี ??  ซึ่งทางผมยืนยันกับเจ้าหน้าที่ว่า โทรศัพท์มีใช้เบอร์ทรูอยู่ ทั้ง 2 เบอร์แล้ว จะให้ผมทำอย่างไร  และผมก็ยืนยันกับเจ้าหน้าที่ไปว่า หากมีการเรียกเก็บเงินหรีอคิดค่าปรับ ผมไม่ยินดีที่จะจ่ายเงินเพราะผมไม่ได้เปิดใช้ซิม และยินดียกเลิกบริการของทรูทั้งหมดในปัจจุบัน หากขึ้นว่าผมมีค้างค่าใช้จ่ายโดยที่ไม่ได้ใช้งาน 

รบกวนเจ้าหน้าที่ ที่สามารถช่วยเหลือเคสนี้ได้ หลังไมค์มาทีครับ หากไม่ได้ผมคงต้องย้ายค่ายออกจาก True ทั้ง Internet บ้านและเบอร์มือถือปัจจุบันอีก 2 เบอร์