เมื่อต้นเดือนพฤษภาคมได้ทำเรื่องพักชำระหนี้รถยนต์ พร้อมชำระดอกเบี้ยล่วงหน้าไปแล้ว3 เดือนเป็นเงิน 1500 บาท โดยไม่มีการค้างจ่ายค่างวดรถยนต์ ณ วันที่ 26 พฤษภาคม 2564
โดยรายละเอียด คือ
1.ได้ทำการทำเรื่องขอพักชำระหนี้รถยนต์ 3 เดือน โดยทำผ่าน scb easy app ประมาณต้นเดือน แล้วหลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อจาก scb มาว่ามีการขอพักชำระหนี้เข้าไป แต่จะต้องจ่ายดอกเบี้ยทั้งหมดก่อน 3 เดือนเพื่อจะได้ดำเนินเรื่องทำการขออนุมัติ โครงการพักชำระหนี้ได้
โดยตัวเจ้าของกระทู้เองเป็นเจ้าของรถ แต่ได้ให้รถคนนักับน้องสาวไปใช้แทนแล้ว
2.วันนี้ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาทวงค่างวดรถยนต์กับเรา ทั้งๆที่เราไม่มีค้างจ่ายแล้ว เราก็เลยถามเจ้าหน้าไปว่า เราได้มีการดำเนินเรื่องขอพักชำระหนี้ไปแล้วตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม ทำไมถึงยังมีการโทรทวงค่างวดเกิดขึ้น ไม่ได้มีการประสานงานกันเลยหรอ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า มันคนละส่วนงานกัน เราก็ถามต่อว่ามันคนส่วนงานกันก็จริงแต่ก็ต้องประสานงานกันอยู่ดีใช่หรือไหม ว่ามีลูกค้าติดต่อเข้ามาพักชำระหนี้พร้อมจ่ายดอกเบี้ยแล้ว ให้หยุดโทรทวงลูกค้า
3.หลังวางสายเราโทรเข้า scb call center ถามถึงการดำเนินเรื่องที่เรายื่นเรื่องไปถึงไหนแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า ไม่มีการขอยื่นเรื่องพักชำระหนี้เข้ามา ตอนนั้นคือเริ่มโกรธมาก เพราะถ้ามีไม่มีการยื่นเรื่องเข้าไป คุณจะโทรให้เราจ่ายดอกเบี้ย ล่วงหน้า3 เดือนก่อนเพื่อทำเรื่องอนุมัติได้อย่างไร ถ้าไม่ได้มีการยื่นเรื่องจากเราเข้าไปจริง ทางพนักงานตอบไม่ได้ หลังจากนั้นพนักงานคนดังกล่วงก็โทรไปหา คนประสานงานอีกคน สรุปคุยประชุม 3 สาย เราก็ถามไปว่า เราเดินเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 8 พฤษาคมพร้อมจ่ายดอกเบี้ยล่วงหน้าไปแล้ว 3 เดือนแต่ทางคุณบอกว่าไม่มีการขอทำเรื่องเข้าไป มันหมายความว่าอย่างไร (โกรธขั้นสุดแล้วบอกตรงๆเลย) เจ้าหน้าที่พูดได้แค่ว่าจะประสานงานตรวจสอบให้ ตอบอยู่ได้แค่นี้จริงๆ ความชัดเจนไม่เคยมีให้ลูกค้าเลย
สรุป
1.ทางธนาคารไม่เคยประสานงานกันเลย?
2.เงินดอกเบี้ยที่จ่ายไปแล้ว3 เดือนไม่ได้เข้าระบบ แล้วตอนนี้เงินก้อนนี้ไปอยู่ที่ไหน? ตอนปิดบัญชี คุณไม่ทราบกันหรอว่าเงินส่วนต่างทีเกินไปโดยไม่มีรายละเอียดว่ามาจากไหน?แล้วปิดงบได้อย่างไร
3.ธนาคารพูดได้แค่ว่าจะประสานงานให้ๆ แต่ก็ไม่เคยทำเรื่องมันถึงเกิด
4.ถ้าทำให้เราเสียเครดิต เราจะแจ้งความลงบันทึกประจำวันได้ไหม เพราะมันไม่ใช่ความผิดจากตัวเรา เพราะตลอดที่ผ่านมาเราไม่เคยผิดชำระค่างวดเลย จ่ายตรงตลอด
เจ้าของกระทู้ต้องขออภัยในการเรียบเรียงคำพูด มา ณ ที่นี้ด้วยจ้า
ทำเรื่องพักชำระหนี้รถยนต์พร้อมจ่ายดอกเบี้ยล่วงหน้าไปแล้ว3เดือนแต่..SCB
โดยรายละเอียด คือ
1.ได้ทำการทำเรื่องขอพักชำระหนี้รถยนต์ 3 เดือน โดยทำผ่าน scb easy app ประมาณต้นเดือน แล้วหลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อจาก scb มาว่ามีการขอพักชำระหนี้เข้าไป แต่จะต้องจ่ายดอกเบี้ยทั้งหมดก่อน 3 เดือนเพื่อจะได้ดำเนินเรื่องทำการขออนุมัติ โครงการพักชำระหนี้ได้
โดยตัวเจ้าของกระทู้เองเป็นเจ้าของรถ แต่ได้ให้รถคนนักับน้องสาวไปใช้แทนแล้ว
2.วันนี้ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาทวงค่างวดรถยนต์กับเรา ทั้งๆที่เราไม่มีค้างจ่ายแล้ว เราก็เลยถามเจ้าหน้าไปว่า เราได้มีการดำเนินเรื่องขอพักชำระหนี้ไปแล้วตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม ทำไมถึงยังมีการโทรทวงค่างวดเกิดขึ้น ไม่ได้มีการประสานงานกันเลยหรอ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า มันคนละส่วนงานกัน เราก็ถามต่อว่ามันคนส่วนงานกันก็จริงแต่ก็ต้องประสานงานกันอยู่ดีใช่หรือไหม ว่ามีลูกค้าติดต่อเข้ามาพักชำระหนี้พร้อมจ่ายดอกเบี้ยแล้ว ให้หยุดโทรทวงลูกค้า
3.หลังวางสายเราโทรเข้า scb call center ถามถึงการดำเนินเรื่องที่เรายื่นเรื่องไปถึงไหนแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า ไม่มีการขอยื่นเรื่องพักชำระหนี้เข้ามา ตอนนั้นคือเริ่มโกรธมาก เพราะถ้ามีไม่มีการยื่นเรื่องเข้าไป คุณจะโทรให้เราจ่ายดอกเบี้ย ล่วงหน้า3 เดือนก่อนเพื่อทำเรื่องอนุมัติได้อย่างไร ถ้าไม่ได้มีการยื่นเรื่องจากเราเข้าไปจริง ทางพนักงานตอบไม่ได้ หลังจากนั้นพนักงานคนดังกล่วงก็โทรไปหา คนประสานงานอีกคน สรุปคุยประชุม 3 สาย เราก็ถามไปว่า เราเดินเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 8 พฤษาคมพร้อมจ่ายดอกเบี้ยล่วงหน้าไปแล้ว 3 เดือนแต่ทางคุณบอกว่าไม่มีการขอทำเรื่องเข้าไป มันหมายความว่าอย่างไร (โกรธขั้นสุดแล้วบอกตรงๆเลย) เจ้าหน้าที่พูดได้แค่ว่าจะประสานงานตรวจสอบให้ ตอบอยู่ได้แค่นี้จริงๆ ความชัดเจนไม่เคยมีให้ลูกค้าเลย
สรุป
1.ทางธนาคารไม่เคยประสานงานกันเลย?
2.เงินดอกเบี้ยที่จ่ายไปแล้ว3 เดือนไม่ได้เข้าระบบ แล้วตอนนี้เงินก้อนนี้ไปอยู่ที่ไหน? ตอนปิดบัญชี คุณไม่ทราบกันหรอว่าเงินส่วนต่างทีเกินไปโดยไม่มีรายละเอียดว่ามาจากไหน?แล้วปิดงบได้อย่างไร
3.ธนาคารพูดได้แค่ว่าจะประสานงานให้ๆ แต่ก็ไม่เคยทำเรื่องมันถึงเกิด
4.ถ้าทำให้เราเสียเครดิต เราจะแจ้งความลงบันทึกประจำวันได้ไหม เพราะมันไม่ใช่ความผิดจากตัวเรา เพราะตลอดที่ผ่านมาเราไม่เคยผิดชำระค่างวดเลย จ่ายตรงตลอด
เจ้าของกระทู้ต้องขออภัยในการเรียบเรียงคำพูด มา ณ ที่นี้ด้วยจ้า