คือเราใช้ we card ซื้อเกมส์ผ่าน steam แล้วได้ทำการ refund เพื่อขอเงินคืนจาก steam และได้ทำรายการสำเร็จ แต่เงินยังคงไม่เข้า ได้ติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ของ true wallet ทางเจ้าหน้าที่ได้บอกให้รอ 7-14 วันทำการ โอเค เราก็รอไม่ได้ติดใจอะไร หลังจากครบกำหนด 14วัน เงินก็ยังไม่เข้า ได้ติดต่อ เจ้าหน้าที่ true wallet อีกครั้งเพื่อสอบถามว่าทำไมเงินถึงยังไม่เข้า เจ้าหน้าที่ส่งเอกสารมาให้กรอกและทำการส่งกลับไปเพื่อยืนยันอีกครั้งผ่านทาง email หลังจากส่งเอกสารแล้วให้ติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ หลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่ true wallet เพื่อทำการบอกเจ้าหน้าที่ว่าส่งเอกสารเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่บอกให้รอ 7-14 วันทำการหลังจากส่งเอกสาร (รออีกแล้ว รอไปเรื่อย ๆ) เราก็โอเคไม่ได้ติดใจอะไร ก็รอรอรอรอรอรอรอรอ จนครบ 14 วัน เงินก็ยังไม่เข้า ก็ได้ทำการ ติดต่อเจ้าหน้าที่ true wallet อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็สอบถามข้อมูล เราก็บอกไป เจ้าหน้าที่บอกว่าจะส่งเอกสารให้กรอกทาง email เราก็บอกว่า เราทำไปหมดแล้ว ครบกำหนดแล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกจะตรวจสอบข้อมูลให้ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องรอ 7-14 วันทำการครับ เราก็สอบถามไปว่า ทำไมต้องรออีก 14 วัน เจ้าหน้าที่บอกว่า เพราะว่าหลังจากกรอกเอกสารเรียบร้อบแล้ว ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ (ซึ่งเราทำไปหมดแล้ว) เราก็แจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า เราได้ทำหมดทุกขั้นตอนแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าจะตรวจสอบให้เจ้าหน้าที่ก็ได้หายไป และกลับมาพร้อมกับคำตอบที่ว่า จะตรวจสอบให้หลังจากทำรายการสำเร็จเงินถึงจะเข้า เราก็บอกว่าเราทำตามขั้นตอนทุกอย่าง รอตามที่บอกทั้งหมด แต่ทำไมเงินถึงยังไม่เข้า เจ้าหน้าที่ก็บอกแค่ จะตรวจสอบให้ แล้วก็จบการสนทนาไปเลย อะไรกันครับเนี้ย แล้วกว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ true wallet ได้แต่ละครั้ง รอไม่ต่ำกว่า 2 ชั่วโมง เคยรอนานสุด 5 ชั่วโมง