ปกติซื้อของออนไลน์ผ่าน Shopback ก็ได้เงินคืนปกติ แต่หลัง ๆ ตั้งแต่ประมาณ 2 เดือนก่อน สั่งของ 10 ออเดอร์ ต้องมีเงินคืนหายไปประมาณ 8 ออเดอร์ เราต้องเสียเวลามากรอกฟอร์มติดตามเงินคืน แล้วถึงจะได้เงินคืนมา ติดตามไปกับเจ้าหน้าที่บริการก็บอกว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหานอกจากเราต้องมานั่งกรอกแบบฟอร์มติดตามเงินคืนเอาเอง ซึ่งไม่สะดวกในการใช้งานมาก ๆเลย เพราะมีปัญหามากถึงราวๆ 80% ของทั้งหมด ไม่ทราบว่าเพื่อนๆ พบเจอปัญหาแบบนี้กันบ้างไหม และมีวิธีแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างครับ