กรณีของเราคือเราขาหักแล้วไม่สามารถลงไปรับของเองได้ค่ะ พอดีวันนี้เราสั่งเซเว่นออนไลน์ พอทางเซเว่นมาส่งกลับบอกให้เราลงไปรับของด้านล่าง ซึ่งเราแจ้งไปตั้งแต่โทรมาสอบถามเงินที่จะจ่ายแล้วว่าไม่สามารถลฃไปรับเองได้เพราะเราขอหัก แต่ทางคนส่งก็ยังให้เราลงไปรับ แล้วไม่มีใครอยู่ห้องค่ะ มีเราคนเดียวลงไปรับไม่ได้ คือถ้าลฃไปรับเองได้ ไม่สั่งออนไลน์หรอกค่ะ ทางน้องคนส่งบอกว่าเซเว่นไม่ให้ขึ้นมาส่งข้างบน อยากทราบว่ามีกฎแบบนี้จริงหรอคะ (เราอยู่บ้านเอื้ออาทรเป็นตึกๆชั้นๆค่ะ)