เราสั่งสินค้ากับทาง banana ไปเมื่อวันที่ 12/1/2021 โดยที่เราตัดสินใจซื้อก็เพราะทางหน้าเว็บ เขียนว่าจัดส่งภายใน 1-3 วัน โดยหลังจากการชำระเงินมี sms มาวันที่ 13/1/2021 ว่าสินค้าได้ถูกดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่เมื่อเรานำเลข track ไปเช็คกลับไม่พบข้อมูล จนวันนี้วันที่ 16/1/2021 เราตัดสินใจโทรไปสอบถามจึงพบว่า ยังไม่มีการจัดส่งใดๆ และเขาบอกว่าจะนำส่งให้วันนี้ (ที่ผ่านมาทำอะไร) เราอยากทราบว่าเราสามารถร้องเรียนอะไรได้บ้าง กับเวลาที่เราเสียไป เพราะเราคำนวณวันเวลาที่ต้องใช้สินค้ามาอย่างถี่ถ้วนแล้ว และอยากทราบว่าถ้าเราไม่โทรไปสอบถาม เราก็จะไม่ได้สินค้าใช่ไหม ทั้งๆที่หน้าเว็ปบอกว่า อยู่ระหว่างจัดส่ง ซึ่งอยู่ระหว่างจัดส่งตั้งแต่วันที่ 13/1/2021-16/1/2021