สืบเนื่องจากเราใช้เบอร์โทรศัพท์ ในการชำระค่า netflix และ ซื้อเกมส์ ซื้อแอปในโทรศัพท์  จากปกติค่าโทรศัพท์เราประมาณ 600 บวกค่าต่างๆ รวมเป็นประมาณ2,000 ต้นๆ  เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา อยู่ๆโทรศัพท์ก็ถูกระงับ โทรออกไม่ได้ คนโทรเข้าก็ไม่ได้  โทรศัพท์ไปสอบถามcall center  อยู่2 รอบ พนักงานแจ้งว่าเรามียอดค้างอยู่ 2,000กว่าบาท ทำให้โทรศัพท์เกินวงเงิน ต้องไปชำระ 2,000 เครือข่ายจึงจะเปิดสัญญาณให้

เมื่อวานเราก็ได้ชำระไป ครบทั้งสิ้น 2,000 บาท  แต่โทรศัพท์ไม่เปิดสัญญาณ จึงโทรไปถาม call center อีกรอบ ปรากฎว่า เค้าบอกเราเข้าใจผิด นอกจากเราจะต้องชำระยอดทั้งหมดที่ใช้มา 2,000 ต้นๆนั่นแล้ว  ยังต้องชำระเพิ่มอีก 2,000 บาท เพื่อเป็นการันตี เผื่อมีการใช้วงเกินอีก โดย 2,000 ที่ให้ชำระเพิ่ม จะถือเป็นยอดค่าบริการล่วงหน้าไป

เราค่อนข้างโมโหมาก เกิดมาในชีวิตไม่เคยเจอ ปกติเราใช้งานไปเท่าไหร่ ถ้าเราจ่ายครบ ก็ไม่ควรตัดของเรานะ ทำไมต้องให้จ่ายเพิ่มมาเพื่อเป็นการการันตีอะไรแบบนี้  แต่ไม่ว่าพูดยังไง ทางcall center ก็แจ้งให้ทำแบบนี้ และจะไม่ยอมเปิดสัญญาณให้ 

คือเราก็มนุษย์เงินเดือนนะ เราใช้จ่ายไปเท่าไหร่ เราคำนวณเพียงพอกับยอดรายรับเรา  แต่มาทำแบบนี้  เราก็อึ้งไปเหมือนกัน  ตอนนี้ก็โทรหาใครไม่ได้ ลูกค้าที่มีในมือก็หายไป   พ่อแม่ที่อายุมากแล้ว เป็นอะไรขึ้นมา ก็โทรหาเราไม่ได้   ลูกสาวอีกทุกวันนี้อยากกินอะไร เลิกเรียนหรือยัง ไม่มีใครโทรมาบอกเราได้เลย แล้วงานเราเข้าเช้าเลิกค่ำ 

ถ้าจะมีคนมาบอกเราว่าก่อนใช้เบร์โทรไปจ่ายอะไร ทำไมไม่ศึกษาดีๆก่อน  โอเคค่ะ เราผิดเรื่องนี้ ...