ผมได้ซื้อโทรศัทพ์โดยรับส่วนลดค่าเครื่องและตกลงใช้บริการตามแพคเกจขั้นต่ำของบริษัท AIS ทั้งหมด 3 เครื่องดังนี้
1. huawei p30 lite ซื้อเมื่อเดือน เมษายน 2562 (สัญญา 12 เดือน)
2. huawei p30 pro ซื้อเมื่อเดือน พฤษจิกายน 2562 (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน)
3. huawei p30 pro ซื้อเมื่อเดือน เมษายน 2563 (สัญญา 899 บาท 12 เดือน)
โดยซื้อที่ ais shop ซึ่งหากดูตามระยะเวลาแล้ว ขณะนี้ผมควรจะครบสัญญาที่ 2 (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน) ไปแล้ว ซึ่งครบ 12 เดือน ในเดือน พฤษจิกายน 2563 ที่ผ่านมา แล้วหลังจากนั้นควรจะสามารถเปลี่ยนมาใช้แพคเกจขั้นต่ำ 899 บาท ไปจนถึง เดือนเมษายน 2564 ซึ่งกระผมเข้าใจเช่นนั้นมาตลอดตั้งแต่ตัดสินใจจะซื้อ โทรศัพท์เครื่องที่ 1 จนไปสอบถามรายละเอียดที่ ais shop และตัดสินใจซื้อ จนมาจนถึงปัจจุบัน แต่เมื่อวันที่ 1 ม.ค. 2564 ที่ผ่านมา ผมได้เข้าไปดูรายละเอียดใน application myais ที่แสดงรายละเอียดแพคเกจและสัญญา จึงเห็นว่าสัญญาของผมขณะนี้ยังติดสัญญาที่ 2 อยู่ (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน) เนื่องจากบริษัท นับวันที่หลังจากสัญญาฉบับที่ 1 ครบ 12 เดือน แล้วจึงนับสัญญาฉบับที่ 2 อีก 12 เดือน คือเริ่มนับสัญญาฉบับที่ 2 ในเดือน เมษายน 2563 สิ้นสุด เมษายน 2564 ซึ่งตอนซื้อ บริษัทไม่ได้แจ้งในจุดนี้ และในสัญญาก็ไม่ได้ระบุไว้ ซึ่งตอนซื้อ บริษัทให้ผมเปลี่ยนเป็นแพคเกจ 1099 ตั้งแต่วันที่ซื้อ แต่เริ่มนับในอีก 6 เดือนต่อมา เท่ากับว่าตอนนี้ผมยังติดสัญญาฉบับที่ 2 อยู่ ส่วนสัญญาฉบับที่ 3 จะเริ่มนับในเดือน เมษายน 2564 สิ้นสุด เมษายน 2565 ซึ่งไม่ได้มีระบุในสัญญาเลย โดยในส่วนของสัญญาเรื่องระยะเวลาระบุไว้ดังนี้
"ข้าพเจ้าตกลงใช้เครื่องโทรศัพท์ที่เลือกซื้อ กับการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ AIS รายเดือน ตามแพ็กเกจค่าบริการรายเดือนข้างต้น ต่อเนื่องไม่น้อยกว่า 12 เดือน โดยชำระค่าใช้บริการภายในวันที่บริษัทฯ กำหนด นับตั้งแต่วันที่ทำข้อตกลงฉบับนี้ หรือ รับระยะเวลาต่อเนื่องจากข้อตกลงใช้บริการฉบับอื่นที่ข้าพเจ้าได้ตกลงไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งยังคงมีผลใช้บังคับอยู่"
จากข้อความข้างต้นในสัญญา ผมเห็นว่าบริษัทเอาเปรียบอย่างมาก เนื่องจากสัญญาไม่ได้ระบุชัดเจน สามารถตีความได้หลากหลายทำให้เข้าใจผิด พนักงานไม่แจ้งให้ชัดเจน แต่นำมาผูกมัดบังคับให้ผมใช้แพ็กเกจใจราคาที่สูง
ซื้อเครื่องติดสัญญา 12 เดือนกับ AIS เพิ่งรู้ว่า สัญญาโหดเหี้ยมมาก
1. huawei p30 lite ซื้อเมื่อเดือน เมษายน 2562 (สัญญา 12 เดือน)
2. huawei p30 pro ซื้อเมื่อเดือน พฤษจิกายน 2562 (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน)
3. huawei p30 pro ซื้อเมื่อเดือน เมษายน 2563 (สัญญา 899 บาท 12 เดือน)
โดยซื้อที่ ais shop ซึ่งหากดูตามระยะเวลาแล้ว ขณะนี้ผมควรจะครบสัญญาที่ 2 (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน) ไปแล้ว ซึ่งครบ 12 เดือน ในเดือน พฤษจิกายน 2563 ที่ผ่านมา แล้วหลังจากนั้นควรจะสามารถเปลี่ยนมาใช้แพคเกจขั้นต่ำ 899 บาท ไปจนถึง เดือนเมษายน 2564 ซึ่งกระผมเข้าใจเช่นนั้นมาตลอดตั้งแต่ตัดสินใจจะซื้อ โทรศัพท์เครื่องที่ 1 จนไปสอบถามรายละเอียดที่ ais shop และตัดสินใจซื้อ จนมาจนถึงปัจจุบัน แต่เมื่อวันที่ 1 ม.ค. 2564 ที่ผ่านมา ผมได้เข้าไปดูรายละเอียดใน application myais ที่แสดงรายละเอียดแพคเกจและสัญญา จึงเห็นว่าสัญญาของผมขณะนี้ยังติดสัญญาที่ 2 อยู่ (สัญญา 1099 บาท 12 เดือน) เนื่องจากบริษัท นับวันที่หลังจากสัญญาฉบับที่ 1 ครบ 12 เดือน แล้วจึงนับสัญญาฉบับที่ 2 อีก 12 เดือน คือเริ่มนับสัญญาฉบับที่ 2 ในเดือน เมษายน 2563 สิ้นสุด เมษายน 2564 ซึ่งตอนซื้อ บริษัทไม่ได้แจ้งในจุดนี้ และในสัญญาก็ไม่ได้ระบุไว้ ซึ่งตอนซื้อ บริษัทให้ผมเปลี่ยนเป็นแพคเกจ 1099 ตั้งแต่วันที่ซื้อ แต่เริ่มนับในอีก 6 เดือนต่อมา เท่ากับว่าตอนนี้ผมยังติดสัญญาฉบับที่ 2 อยู่ ส่วนสัญญาฉบับที่ 3 จะเริ่มนับในเดือน เมษายน 2564 สิ้นสุด เมษายน 2565 ซึ่งไม่ได้มีระบุในสัญญาเลย โดยในส่วนของสัญญาเรื่องระยะเวลาระบุไว้ดังนี้
"ข้าพเจ้าตกลงใช้เครื่องโทรศัพท์ที่เลือกซื้อ กับการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ AIS รายเดือน ตามแพ็กเกจค่าบริการรายเดือนข้างต้น ต่อเนื่องไม่น้อยกว่า 12 เดือน โดยชำระค่าใช้บริการภายในวันที่บริษัทฯ กำหนด นับตั้งแต่วันที่ทำข้อตกลงฉบับนี้ หรือ รับระยะเวลาต่อเนื่องจากข้อตกลงใช้บริการฉบับอื่นที่ข้าพเจ้าได้ตกลงไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งยังคงมีผลใช้บังคับอยู่"
จากข้อความข้างต้นในสัญญา ผมเห็นว่าบริษัทเอาเปรียบอย่างมาก เนื่องจากสัญญาไม่ได้ระบุชัดเจน สามารถตีความได้หลากหลายทำให้เข้าใจผิด พนักงานไม่แจ้งให้ชัดเจน แต่นำมาผูกมัดบังคับให้ผมใช้แพ็กเกจใจราคาที่สูง