ดิฉันจองโรงแรมที่เชียงใหม่ในโครงการเราเที่ยวด้วยกันกับAgoda ตอนจองไม่คิดว่าจะมีการระบาดของcovidระลอก2 จึงยอมรับเงื่อนไขที่ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนวันเข้าพักได้เพราะตั้งใจไปเที่ยวแน่นอน แต่เนื่องจากสถานการณ์ตอนนี้  ซึ่งดิฉันเป็นคนจังหวัดนนทบุรี  ซึ่งเป็นพื้นที่สีแดง ทำให้ไม่สามารถเดินทางไปตามกำหนดการเดิมได้ อีกทั้งทางโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ก็ได้ออกประกาศว่าให้ผู้ประกอบการพิจารณาคืนเงินหรือเลื่อนวันเข้าพักให้แก่นักท่องเที่ยวได้ แต่เนื่องจากดิฉันจองผ่านAgoda ทางโรงแรมให้ดิฉันติดต่อกับAgoda ซึ่งต้องติดต่อผ่านทางเมล ทางAgodaยังยืนยันตามเงื่อนไขเดิมคือไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนวันเข้าพักได้ รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำดิฉันหน่อยค่ะ ว่าควรทำอย่างไร เพราะที่พักที่อื่นที่ดิฉันจองในเชียงใหม่ยังเลื่อนให้ได้แบบไม่กำหนดวัน ทพไมAgoda ไม่เข้าใจสถานการณ์ตอนนี้  ขอบคุณมากค่ะ