ยาวหน่อยนะคะ

สอบถามทางเจ้าหน้าที่นะคะ ตั้งใจจะยกเลิกบริการ true convergence ต้องการคืนอุปกรณ์ทั้งหมด แต่ไม่แน่ใจว่าถูกต้องไหม จึงขอให้ทางเจ้าหน้าที่ยืนยันอีกครั้งก่อนส่งคืนให้ทาง true shop (บัญชีเราใช้ฟังก์ชั่นแนบภาพไม่ได้ค่ะ ขออนุญาตแนบเป็น link มาแทน)

อุปกรณ์ต่าง ๆ ดังนี้

1. กล่อง true vision (hd-sk1000c)
2. หัวจ่ายไฟกล่อง
3. รีโมต
4. smart card
6. wi-fi router
7. หัวจ่ายไฟของ router
8. สาย LAN
9. สาย RG
10. sim card

link นะคะ https://ibb.co/JHZrxHV

กล่องรุ่นนี้ไม่มีสายhdmiมาให้ (เพราะทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าที่ต้องคืนจะมีสายhdmiด้วย ซึ่งรุ่นนี้มันไม่มีมาให้ตั้งแต่แรกแล้วนะคะ ถ้าจำผิดต้องขออภัยด้วย แต่พยายามเช็คจากหลายแหล่งก็เหมือนจะไม่มีนะคะ)
ขอสอบถามว่าอุปกรณ์ครบถ้วนไหมคะ

เพราะอ่านหลายกระทู้ ทางองค์กรคือไม่ไหวเลยค่ะ เก็บค่าอุปกรณ์ชำรุด/เสียหายย้อนหลังลูกค้าจำนวนหลายพันบาท ทั้งที่คืนของไปนาน คืนของครบแล้วเป็นต้น (เราถ่ายรูปอุปกรณ์ทุกอย่างไว้หมด รวมถึงs/n ตัวเครื่องทุกอุปกรณ์เอาไว้เรียบร้อย) พอดีกลัวเกิดกับตัวเองค่ะ เลยขอเช็คข้อมูลให้แน่ใจ

หรือเพื่อน ๆ สมาชิกท่านใดที่เคยคืนกล่องรุ่นนี้ไป สามารถตอบได้นะคะ แบ่งปันท่านอื่นที่กำลังตัดสินใจเลิกใช้บริการองค์กรนี้ เท่าที่เราหาข้อมูลจากหลาย ๆ กระทู้ ที่เพื่อนสมาชิกถ่ายรูปอุปกรณ์ลงมา คร่าว ๆ มีเพียงเท่านี้น่ะค่ะ

และอีกเรื่อง ช่วงเดือนพฤษภาคม ปี 2563 ที่ผ่านมา  ทางเจ้าหน้าที่มีการโทรมาเร่งให้เราเปลี่ยนกล่อง wi-fi มาใช้เป็นตัว gigatex โดยแจ้งมาว่าจำเป็นต้องเปลี่ยน "ทุกกล่อง" เราจึงนัดช่างเข้าทำงานวันที่31 พฤษภาคม 2563

เนื่องด้วยเราไม่ได้เป็นคนจ่ายบิลเอง น้องชายจ่าย จึงไม่ได้เช็ค ผ่านไปพักนึงมาดูค่าใช้จ่ายถึงได้ทราบว่าราคาไม่ตรงตามที่คุยไว้
(เพราะก่อนให้มาเปลี่ยนกล่องได้สอบถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าราคาเดิม ทุกอย่างเหมือนเดิมใช่ไหม ทางนั้นแจ้งมาว่าราคาเดิม)

เราติดต่อไปทางบริษัท ใช้เวลาตรวจสอบสักพัก ทางบริษัทได้ทำการแจ้งมาว่าได้มีการคีย์ข้อมูลผิด ทำให้อัพแพคเกจของเราเพิ่มไป เราจะทำเรื่องของเงินคืน แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้เวลานานมาก เสนอเป็นการลดค่าใช้จ่ายรายเดือนให้แทน

ซึ่ง ณ ตอนนี้ ยังคืนให้เราไม่ครบนะคะ เพราะบิลที่ลดค่าใช้จ่ายเริ่มเดือนพฤศจิกายน 2563 จากที่เจ้าหน้าที่เคยแจ้งคือจะหมดเดือนเมษายน 2564 อยากถามว่าทางบริษัทจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้คะ