แชร์ประสบการณ์สดๆร้อนๆจากการจองที่พักไปเที่ยวปีใหม่2563 เราจองผ่านแอ็บมือถือจ่ายผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อย ปรากฎมีข้อติดขัดคือใบ confirm booking ไม่ส่งมาทาง mail เลยต้องโทรเค้าไปที่อโกด้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า mail ในระบบไม่ถูกต้องพอดำเนินการแก้ไขใบ confirm มาละก็ดีใจแต่กลัวพลาดก็เลยโทรไปหาที่โรงแรมที่จองไว้ที่ราชบุรี (ชื่อโรงแรมเหมือนรสไอศครีม) มีผู้ชายรับสายแจ้งว่าไม่เห็น booking ของเราให้เรา add line มาจะได้ตรวจสอบ
เราเลย Add line เข้าไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตอบกลับแล้วก็ตอบกลับมาทาง line ว่าไม่รู้ว่าห้องที่ลูกค้าจองมาเป็นแบบไหน พักได้ 4 คน (ฟอร์มแบ๊วมาเลย)
และแนะนำให้เราไปแจ้งเอาเงินคืนและจองผ่านทางโรงแรมเอง เราเองก็ซื่อด้วยดิไปทำยกเลิก(ไม่รู้ว่าโรงแรมกับ Agoda ฮั้วกันรึป่าว) โรงแรมไม่รับผิดชอบใดๆให้ลูกค้าไปวิ่งตามหัวฟูเอาเอง..(เจ๋งอ่ะผู้ประกอบการดีเด่น) ปรากฎติดต่ออโกด้าถามความคืบหน้าในการเอาเงินคืนกับทาง Agoda วันแรกที่ติดต่อไปกับพนักงานคนแรกก็บอกจะติดตามให้หากได้ผลยังไงจะแจ้งให้ทราบนะคะ...ผ่านไป1วันเราโทรเข้าไปอีกติดตามด้วยความร้อนใจกลัวไม่ได้ที่พักจะได้เอาเงินที่คืนมาไปจอง booking ใหม่ดันตอบมาได้..เราได้เจรจาต่อรองกับทางโรงแรมแล้วครับอันนี้เข้าเงื่อนไขไม่สามารถรับเงินคืนได้โรงแรมที่จองไปเค้าจะเรียกเก็บเต็มจำนวนที่จ่ายไม่คืนเงินให้ เราก็เหวอเลยค่ะทำไงดี เลยถามเจ้าหน้าที่ว่าทาง agoda เป็น agent น่าจะหาทางช่วยเหลือลูกค้าได้นะ เจ้าหน้าที่ (บอกว่าชื่อกิตติพงศ์)ตอบมาเลยมั่นๆต้องให้ลูกค้าไปต่อรองเพื่อขอเข้าพักกับทางโรงแรมเองะครับทางเราไม่สามารถทำได้ (แล้วจะจองผ่านไปทำม๊ายยย) เรานี้ขึ้นเลยบอกเจ้าหน้าที่ไปว่าอ้าวเงินพี่ก็เสียไปแล้วขอคืนก็ไม่ให้แทนที่คุณจะช่วยลูกค้าเจราจาแต่กลับไม่ทำอะไรให้ลูกค้าเจรจาเองพี่ก็ติดตามมาทุกวันว่าทาง agoda มีความคืบหน้าอะไรบ้างซึ่งทาง agoda บอกว่าจะโทรมาหาแต่ก็ไม่เคยโทรมาเลยต้องตามเองทุกวัน ไม่ประทับใจอย่างมากเงินที่เสียไปที่พักก็เขาพักไม่ได้ให้เราคิดว่าทำบุญหรอ เจ้าหน้าที่ก็ตอบแบบเลี่ยงไปเลี่ยงมา บลาๆๆๆ เราได้ช่วยเต็มที่แล้วครับ บลาๆๆๆ โอย..งานนี้ฝากมายังทุกท่านเพื่อกันจองพลาดและไม่ได้เงินคืน โอยเศร้า มีแคปหน้าจอที่คุยกะโรงแรมทาง Line ไว้ด้วยใครอยากได้เดี๋ยวส่งให้ฟรีเป็นของขวัญจากซานต้า..โฮ่ะๆๆๆ