หลังจากใช้ Agoda จองห้องพัก เราเที่ยวด้วยกัน เรียบร้อยแล้ว
ก็กดไปจองรถเช่า จากหน้าเว๊ป Agoda ซึ่งมี Rentalcars.com เป็นพันธมิตร
หลังจองเรียบร้อย ก็ได้ หมายเลขการจอง และ หักบัตรเครดิต จบขั้นตอน (รถ Toyota Vios)
แต่โปรดสังเกตว่า มีอีกนิดเดียวเท่านั้น เราต้องรอให้ AVIS ยืนยันการจอง อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง
ผมกดจองรถ วันที่ 3 ต.ค. เพื่อไปเที่ยวด้วยกันที่จังหวัดน่าน วันที่ 26-30 ต.ค.
ระบบ Rentalcars.com จะมีอีเมล์ ส่งข้อมูลมาให้ทราบ
วันที่ 6 ต.ค. มีอีเมล์ มาแจ้ง "ใบยืนยันการจองของคุณจะสามารถเข้าดูได้หลังจากที่บริษัทคู่ค้าของเรายืนยันการจองให้ กระบวนการนี้ไม่ใช้เวลานาน และหากการจองไม่ประสบความสำเร็จทางเราจะรีบติดต่อไปเพื่อแจ้งให้ทราบ ในระหว่างนี้ เราต้องขออภัยด้วยสำหรับความล่าช้า"
วันที่ 7 ต.ค. ก็มีอีเมล์แบบเดียวกัน มาอีกเช่นเดิม
วันที่ 8 ต.ค. เงียบ เริ่มน่าเป็นห่วง
วันที่ 9 ต.ค. เห็นว่า เกิน 48 ชั่วโมง มานานแล้ว จึงเริ่มเป็นฝ่ายติดต่อไปสอบถาม
หมายเลขโทร 02-787-3482 เมนูไทย ก็จะไม่มีระบบโทรกลับ ไม่มีรอสาย มีแต่เจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สาย จะเลือกโอนไปเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ แล้ว ก็ตัดสายทันที พอโทรใหม่ ไปยังเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ ก็มีอาการคล้ายกัน คือ เต็มทุกคู่สาย รอสายได้ ไม่ตัดทันที แต่ก็รอไม่ไหว
จึงเปลี่ยนไปสอบถามทางอีเมล์ reservations@rentalcars.com ส่งข้อความติดตามเรื่องเป็นภาษาอังกฤษ
จะมีเจ้าหน้าที่จาก Barcelona, และ เมืองอื่นๆ มาช่วยตามเรื่องให้
สุดท้าย ได้รับทราบทางอีเมล์ว่า AVIS ไม่สามารถจัดหารถตามที่จองได้ แต่เงินค่าจองรถ ก็ตัดจากบัตรเครดิตแล้ว
ทางเลือก 1 คือให้ลูกค้า ยกเลิกการจอง
ทางเลือก 2 Rentalcars.com / Avis เสนอ รถรุ่นอื่น และ ราคาค่าเช่ารวมแล้ว สูงขึ้นกว่าเดิม ทั้งค่าเช่า ค่ามัดจำ ค่าเสียหายส่วนแรก (Honda City)
แต่ผมลองใช้แอพ rentalcars.com จากมือถือ Android ค้นหารถ ก็ได้ AVIS เป็นรถ Honda Jazz ในราคาที่ถูกกว่า Toyota Vios (นิดหน่อย) และถูกกว่ามาก เทียบกับ Honda City ที่ทางทีมงาน ต่างประเทศ เสนอมาให้
จึงได้ ปฎิเสธ การยกเลิกการจอง โดยฝ่ายลูกค้า และไม่ได้ รับข้อเสนอทางเลือกที่ 2 แต่ขอให้ทาง Rentalcars.com เสนอราคาที่เท่าๆ เดิม หรือ หารถในราคา ที่เราไปค้นมาจากแอพของบริษัทเขา
ล่าสุด การจองรถ ก็ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อไป
ฝากแนะนำ รถเช่า ท้องถิ่นของคนไทย ใน จังหวัดน่าน ด้วย เพราะรายการนี้ อาจโดน Rentacars.com มาเป็นฝ่ายยอมแพ้ ไม่หารถตามสัญญา
ข้อสังเกตการใช้บริการจองรถเช่ากับ Rentalcars.com ร่วมกับ AVIS ไปเที่ยวน่าน
ก็กดไปจองรถเช่า จากหน้าเว๊ป Agoda ซึ่งมี Rentalcars.com เป็นพันธมิตร
หลังจองเรียบร้อย ก็ได้ หมายเลขการจอง และ หักบัตรเครดิต จบขั้นตอน (รถ Toyota Vios)
แต่โปรดสังเกตว่า มีอีกนิดเดียวเท่านั้น เราต้องรอให้ AVIS ยืนยันการจอง อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง
ผมกดจองรถ วันที่ 3 ต.ค. เพื่อไปเที่ยวด้วยกันที่จังหวัดน่าน วันที่ 26-30 ต.ค.
ระบบ Rentalcars.com จะมีอีเมล์ ส่งข้อมูลมาให้ทราบ
วันที่ 6 ต.ค. มีอีเมล์ มาแจ้ง "ใบยืนยันการจองของคุณจะสามารถเข้าดูได้หลังจากที่บริษัทคู่ค้าของเรายืนยันการจองให้ กระบวนการนี้ไม่ใช้เวลานาน และหากการจองไม่ประสบความสำเร็จทางเราจะรีบติดต่อไปเพื่อแจ้งให้ทราบ ในระหว่างนี้ เราต้องขออภัยด้วยสำหรับความล่าช้า"
วันที่ 7 ต.ค. ก็มีอีเมล์แบบเดียวกัน มาอีกเช่นเดิม
วันที่ 8 ต.ค. เงียบ เริ่มน่าเป็นห่วง
วันที่ 9 ต.ค. เห็นว่า เกิน 48 ชั่วโมง มานานแล้ว จึงเริ่มเป็นฝ่ายติดต่อไปสอบถาม
หมายเลขโทร 02-787-3482 เมนูไทย ก็จะไม่มีระบบโทรกลับ ไม่มีรอสาย มีแต่เจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สาย จะเลือกโอนไปเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ แล้ว ก็ตัดสายทันที พอโทรใหม่ ไปยังเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ ก็มีอาการคล้ายกัน คือ เต็มทุกคู่สาย รอสายได้ ไม่ตัดทันที แต่ก็รอไม่ไหว
จึงเปลี่ยนไปสอบถามทางอีเมล์ reservations@rentalcars.com ส่งข้อความติดตามเรื่องเป็นภาษาอังกฤษ
จะมีเจ้าหน้าที่จาก Barcelona, และ เมืองอื่นๆ มาช่วยตามเรื่องให้
สุดท้าย ได้รับทราบทางอีเมล์ว่า AVIS ไม่สามารถจัดหารถตามที่จองได้ แต่เงินค่าจองรถ ก็ตัดจากบัตรเครดิตแล้ว
ทางเลือก 1 คือให้ลูกค้า ยกเลิกการจอง
ทางเลือก 2 Rentalcars.com / Avis เสนอ รถรุ่นอื่น และ ราคาค่าเช่ารวมแล้ว สูงขึ้นกว่าเดิม ทั้งค่าเช่า ค่ามัดจำ ค่าเสียหายส่วนแรก (Honda City)
แต่ผมลองใช้แอพ rentalcars.com จากมือถือ Android ค้นหารถ ก็ได้ AVIS เป็นรถ Honda Jazz ในราคาที่ถูกกว่า Toyota Vios (นิดหน่อย) และถูกกว่ามาก เทียบกับ Honda City ที่ทางทีมงาน ต่างประเทศ เสนอมาให้
จึงได้ ปฎิเสธ การยกเลิกการจอง โดยฝ่ายลูกค้า และไม่ได้ รับข้อเสนอทางเลือกที่ 2 แต่ขอให้ทาง Rentalcars.com เสนอราคาที่เท่าๆ เดิม หรือ หารถในราคา ที่เราไปค้นมาจากแอพของบริษัทเขา
ล่าสุด การจองรถ ก็ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อไป
ฝากแนะนำ รถเช่า ท้องถิ่นของคนไทย ใน จังหวัดน่าน ด้วย เพราะรายการนี้ อาจโดน Rentacars.com มาเป็นฝ่ายยอมแพ้ ไม่หารถตามสัญญา