มีคำถาม : ค่าจัดส่ง และส่วนลด ในshopee

กระทู้คำถาม
เราเป็นแม่ค้ามือใหม่ขายของในshopeeค่ะ

เรามีคำถาม
สมมุติเราตั้งขายสินค้าในราคา50บาท แล้วมีลูกค้ามาซื้อของ เราตั้งค่าจัดส่งไว้ส่งems 35บาท
(ระบบแจ้งว่า ถ้ายอดสั่งซื้อลูกค้าถึง300บาท จะได้ส่วนลด 30บาท) แต่ลูกค้าซื้อร้านเรายอดแค่ 50บาท
ทำไมระบบ มันหักค่าส่ง30บาท (รวมยอดราคาสินค้าและค่าจัดส่งของลูกค้า 50+5บาท)
ซึ่งเราจะได้ค่าส่งจากลูกค้าเพียง5บาท TT

เราเข้าใจอะไรผิดมั้ยคะ?
หรือเราตั้งค่าอะไรผิด?
รวบกวนผู้รู้แนะนำทีค่ะ



รูปประกอบค่ะ
https://www.img.in.th/image/h6siQp
https://www.img.in.th/image/h6sGFg

-----
*รู้คำตอบที่ได้ตั้งกระทู้แล้วนะคะ ขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาตอบคำถาม
**ขอไม่ลบกระทู้ เผื่อไว้เป็นกรณีศึกษา สำหรับผู้ที่มีปัญหาแบบเดียวกัน
แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 3211498

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนะคะ จากการตรวจสอบ ทางผู้ซื้อมีการใช้โค้ดส่งฟรี โดยทาง Shopee จะเป็นส่วนออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง 30 บาท หลังจากผู้ซื้อกดยืนยันรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทาง Shopee จะโอนค่าจัดส่งคืนให้กับทางร้านค้า โดยผู้ขายจะได้รับค่าจัดส่งคืนพร้อมกับค่าสินค้าเลยค่ะ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเข้ามาที่ Call Center 02-017-8399 หรือ Email : help@support.shopee.co.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไปได้เลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Shopee
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่