น้องสาวได้ส่งกล้องและอุปกรณ์มาให้ผมเพื่อนำไปนัดรับกับผู้ซื้อ ซึ่งด้วยวิกฤติโควิดทำให้ต้องตัดสินใจขายกล้องตัวนี้ เพราะจำเป็นต้องใช้เงินด่วน
วันนี้ Kerry ในระบบขึ้นสถานะว่าส่งของแล้ว แต่ผมไม่ได้รับ ลายเซ็นนั้นเขียนว่า "ไม่เซ็น" และที่สำคัญคือ เขตที่ไปส่งมันคนละโซนกับบ้านผม

ติดต่อประสานงานทุกช่องทางตั้งแต่บ่าย 4 โมงแล้ว ที่อยู่ถูกต้องทุกประการ
แต่เคอรี่แจ้งว่าติดตามให้ไม่ได้ ให้รอพรุ่งนี้ คำตอบไร้ความรับผิดชอบมาก
ผ่านไปหลายชั่วโมง ยังไม่ได้คำตอบอะไรเลย ไม่เข้าใจว่า

1. ขณะนั้นเป็นเวลาทำการ คุณติดต่อพนักงานของคุณไม่ได้เลยเหรอ ทำไมต้องรออีกวัน
2. เดี๋ยวนี้ไม่โทรหาผู้รับ หรือ ผู้ส่งในกรณีติดต่อผู้รับไม่ได้แล้วใช่ไหม
3. คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่ามีผู้รับไปแล้ว ติดตามไม่ได้แต่จะตามให้ แปลว่ามาตรฐานคือส่งให้ใครรับก็ได้ ไม่ใช่เรื่องที่เคอรี่จะรับผิดชอบกรณีส่งผิดใช่ไหม

คนที่กำลังเดือดร้อนและกำลังขายสมบัติชิ้นสุดท้าย ความเครียดในวิกฤตินี้ก็แย่พออยู่แล้ว ยังต้องมาเจอคำตอบที่ไร้ความรับผิดชอบแบบนี้อีก
ตอนนี้น้องสาวซึมเศร้ามาก ร้องไห้ไม่หยุด เพราะรู้สึกเครียดกับเรื่องนี้มาก ถึงจะติดตามของมาได้ แต่ความรู้สึกเครียดมันเกิดไปแล้ว
หรือแม้จะชดใช้เป็นเงิน แต่ความวุ่นวายที่เกิดขึ้น และค่าใช้จ่ายอื่นๆ คุณคงไม่ชดใช้แน่ๆ ถ้าคุณส่งผิดแล้วรีบตามให้เราคงจะรู้สึกดีกว่านี้

ใครจะส่งของกับเจ้านี้ก็พิจารณาเอาละกันว่า ถ้าเกิดมีปัญหาท่านจะต้องเสียทั้งเวลา ค่าโทรศัพท์ และแบกรับความเครียดขนาดไหน
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราเจอปัญหาแบบนี้ แต่ที่ผ่านมามันเป็นของเล็กน้อย ซึ่งเคสนั้นก็ไม่เคยได้เงินคืนเพราะต้องทำเรื่องวุ่นวาย
ส่วนตัวเลิกใช้ส่งของกับเคอรี่ไปนานแล้ว แต่บางทีด้วยความจำเป็นของผู้ส่งก็ยังคงต้องรับของจากเคอรี่อยู่
เพราะรู้สึกว่าไม่อยากมาลุ้นว่าของจะถึงไหม

อยากถามผู้รู้ว่าหากกรณีที่ไม่มีหลักฐานที่สามารถระบุตัวผู้รับได้ และเคอรี่ไม่ยอมให้ข้อมูลพนักงาน
เราจะสามารถแจ้งความในกรณีลักทรัพย์ได้หรือไม่ เพราะกรณีนี้ไม่ใช่ของเสียหาย
แต่เป็นการทุจริตด้วยการเซ็นรับเอง หรือใดๆ ก็ตามที่ไม่ถูกต้องตามขั้นตอน เคอรี่ควรต้องชดใช้หรือไม่?
หรืออย่างน้อยหากเป็นการลักทรัพย์ผู้กระทำก็ควรได้รับโทษตามกฏหมาย ไม่ใช่จ่าย 2000 แล้วจบ