เรื่องมีอยู่ว่า ผมเป็นคนขายสินค้าออนไลน์ผ่าน แพลตฟอร์มหนึ่ง La..
วันที่ 10.09.20 มีลูกค้าสั่งสินค้าเข้ามาตามปกติ ทางร้านก็ได้ทำการแพ็คสินค้าและจัดส่งของให้กับลูกค้า ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาการจัดส่ง 2-3 วันทำการ
 
วันที่ 14.09.20 ลูกค้าได้แชทมาทวงถามสินค้าว่า จะได้รับสินค้าวันไหน ไม่มีขนส่งโทรมาแจ้งเรื่องส่งของ แต่ในระบบแจ้งว่าจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ ทางร้านไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้พยายามติดต่อกับทางขนส่ง หลายต่อหลายครั้ง จึงได้คำตอบว่า สินค้าเกิดความเสียหาย จะมีการตีกลับไปยังต้นทาง ทางร้านไม่ได้ติดใจเอาความเรื่องสินค้าเสียหายเพราะการขนส่งมีโอกาสเกิดความเสียหายได้หากพนักงานขาดความระมัดระวัง ไม่ใส่ใจกับของที่ไม่ใช่ของตัวเอง
 
วันที่ 15.09.20 สินค้าถูกตีกลับมาถึงที่ร้าน แต่ สินค้าที่ได้กลับมา อยู่ในสภาพที่กล่องภายนอกถูกเปลี่ยนไปจากตอนส่ง จึงตัดสินใจเปิดกล่องพร้อมพนักงานขนส่ง สิ่งที่พบคือ
1. สภาพกล่องภายนอกเปลี่ยนไปจากเดิมที่ได้ส่งออกไปจากร้าน
2. เมื่อเปิดกล่องดู สินค้าภายในหาย ได้กลับมาไม่ครบ (ส่งไป 2 กล่อง ได้กลับมา 1 กล่อง)
3. สินค้า 1 กล่องที่ได้กลับมา สภาพบุบบู้บี้ เลอะเทอะ (อันนี้จะมองว่าเป็นสินค้าที่เสียหายก้ได้)
 
เมื่อได้สินค้าไม่ครบทางร้านก้ได้สอบถามกับทาง  Flash Express สาขานครราชสีมา หลายต่อหลายครั้ง พนักงานแจ้งว่าได้ทิ้งสินค้าที่เสียหายไปแล้ว เป็นคำสั่งของ KA  ซึ่งเป็นใครก็ไม่รู้ พอถามรายละเอียดมากๆ ก้บอกจะให้ KA เป็นคนโทรกลับมาอธิบาย แล้วก้เงียบหายไปทุกๆ ครั้ง จนเหนื่อยหน่ายใจและเลิกโทรถามในที่สุด 
 
***สิ่งที่อยากถามเพื่อนๆสมาชิก คือ
- ขนส่งมีสิทธิ์ เปลี่ยนกล่องของเราโดยไม่โทรถาม ไม่โทรแจ้งเจ้าของพัสดุได้หรอครับ 
- เค้าสามารถทิ้งของเรา แล้วบอกของเราเสียหาย โดยไม่มีหลักฐานอะไรเลย ง่ายๆแบบนี้เลยหรอ ต่อไปถ้าเปิดกล่องขโมยของลูกค้า แล้วบอกทิ้งไปแล้วก็จบหรอ?
 
พ่อค้า แม่ค้า ที่ส่งของกันระมัดระวังกันด้วยนะครับ เจอแบบนี้แล้ว ทำมาหากินสุตจริต ก็ท้อใจเหมือนกัน