2-3 ปีที่แล้วเคยทำสัญญาใช้ 3bb router รุ่นเก่าเงินประกัน 1,500 บาท หลังจากนั้น 3bb ได้มามีการ upgrade เป็นแบบ fiber ให้

ตอนนี้เราจะยกเลิกการใช้สัญญา (ใช้ครบสัญญาแล้ว) จึงโทรไปไปแจ้ง และมี office โทรกลับมารับเรื่อง
และแจ้งว่าให้ไปหา router เก่ามาคืนไม่งั้นจะยึดเงินมัดจำ
ทางเราเลยสอบถามไปว่าตอนที่มา up เป็น fiber ให้ไม่ได้มีการแจ้งอะไรเลย ไม่งั้นจะได้ไปคืนตั้งแต่ตอนนั้น
เมื่อไม่แจ้งอะไรทางเราเข้าใจว่าเงินประกัน 1,500 คือย้ายมาอยู่ที่ router ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน
ทาง 3BB จึงบอกว่าทางคนมาทำให้คงไม่รู้เรื่องสัญญา
คุยพยายามคุยกะทาง call center ก็ใช้นโยบายเดียวกัน 
สุดท้ายเราตัดสินใจยอมทิ้งเงินประกัน เพราะคิดว่านานแล้วคงไม่เสียเวลาไปค้นหา และคงไม่มีประโยชน์
จึงแจ้ง 3BB ไปอีกครั้ง แต่ครั้งนี้กลับได้รับคำตอบมาว่า

"ถ้าไม่มี router รุ่นเก่า มาคืนนอกจากจะไม่ได้คืนเงินประกันแล้วยังโดนปรับด้วย 2,000 บาท นั้นคือยึดค่าปรับ + จ่ายส่วนต่างเพิ่ม 500"
ส่วนการยกเลิกที่มีการแจ้งและพูดคุยกันทางโทรศัพท์ ไม่มีผล
ต้องเข้ามาเซนเอกสารที่ office ใช้เวลา 5 วันทำการ ถ้าเกินวันตัดรอบบิล คิดค่าบริการเต็มรอบบิล

3BB นี่คือวิธีกนโยบายของทางคุณหรอ คุยกันแต่ละทีก็คือเปลี่ยนไปเรื่อยๆ
ถามจริง ๆ เถอะโทรไปอีก จะมีค่าอะไรให้จ่ายอีกมั้ย