คือผมเพิ่งเคยออกรถครั้งแรก ใช้มากำลังจะครบปี ใกล้จะหมดประกัน มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ TQM  โทรมา ทำนองว่าจะต่อประกันต่อไหม คล้ายกับว่าจะสวมรอยว่า จากประกันเดิม (ซึ่งเป็นความผิดผมเอง ที่ไม่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ จึงรีบตัดสินใจ) ผมก็เออ ออ ไป เพราะคิดว่าจากประกันเดิม 
จากนั้นก็ทำการตกลง ว่าจะทำ โดยจ่ายงวดแรกก่อน 3000 บาท มีเจ้าหน้าที่ มาเก็บถึงที่ ก็จ่ายไป 

แต่ผมอยากยกเลิกเพราะอยากทำประกันที่เดิม

ผมเลยโทรหา Call center เขาบอกว่า จะแจ้งฝ่ายขายให้ ผมก็รอ

ผ่านไป 1 อาทิต ผมโทรหาฝ่ายขาย โทรไปไม่รับ เลยใช่เบอร์แฟนโทร  รับสายไวมาก ก็แจ้งๆไป สรุป ไอฝ่ายขายไม่รู้เรื่องเลยว่าเราจะยกเลิก เข้าก็แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้ ฝ่ายบัญชี นำนักงานใหญ่ให้

ผ่านไป2 อาทิตย์ ผมลองโทรหาฝ่ายขาย (ใช้เบอร์ใหม่เพิ่งซื้อ) รับสายปกติ เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายบอกว่า ส่งเรื่องไปแล้ว ถ้าจะตามเรื่องเองให้โทรไปที่ศูนย์ใหญ่ 

ผมก็โทรไปที่ศูนย์ใหญ่อีกครั้ง ปรากฏว่า เขายังไม่ได้ดำเนินการอะไรให้ผมเลย ศูนย์ใหญ่ก็บอกวว่าจะติดต่อฝ่ายขายทำสรุป

** อยากทราบว่า การทำงานของ TQM วนไปวนมา แบบนี้ มันเป็นอะไร ทำไมมันยุ่งยาก ลูกค้าเยอะเหรอ หรืออะไร ตะไบ กรรไกร มะไฟ เซ็งอะ แค่อยากได้เงิน 3000 คืน  ** มีวิธีไหนบ้างที่จะได้คืนไวๆ