เราขอเกริ่นก่อนนะคะว่าโทรศัพท์น้องชายหายและไม่สามารถติดตามจากแอพพลิเคชั่น ค้นหาอุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นของ SUMSUNG ได้เลย เนื่องจากน้องชายปิด GPS และ INTERNET และเราอยากได้คืนมากเพราะพ่อเพิ่งซื้อให้น้องชายไม่ถึงเดือน น้องชายเรารู้สึกผิดและเสียใจมากเราก็เลยอยากช่วยน้องตามหาคืนมาให้ได้ เราเลยค้นหาข้อมูลการตามหาโทรศัพท์ที่หายจากเพื่อนๆในพันทิป ได้ข้อสรุปว่าต้องทำการแจ้งความเพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจทำหนังสือส่งไปยังค่ายโทรศัพท์มือถือ โดยเราขอเรียบเรียงไทม์ไลน์ดังนี้
- โทรศัพท์มือถือของน้องชายหายเมื่อเช้าวันที่ 23 ก.ค. 63 เมื่อน้องชายรู้ตัวว่าหาย เราก็ลองโทรเข้าโทรศัพท์น้องชายพบว่าปิดเครื่อง ชัดเจนว่าผู้ที่เก็บได้มีเจตนาที่ไม่ดี
- ช่วงบ่ายเราไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันและทางตำรวจได้ออกหนังสือเพื่อขอตรวจสอบสัญญาณการใช้โทรศัพท์
- โดยทางเราเป็นผู้ไปส่งที่ศูนย์เครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์ทั้ง 3 ค่าย คือ ทรู ดีแทค เอไอเอส ด้วยตนเอง
- ระหว่างรอหนังสือส่งไปยังสำนักงานใหญ่ของเครือข่ายทั้ง 3 ค่าย สัปดาห์นั้นเราก็ได้ติดตามโดยโทรไปยังฝ่ายกฎหมายของแต่ละค่ายตามคำแนะนำของเพื่อนๆในพันทิป
- ฝ่ายกฏหมายของ TRUE และ AIS ขอสำเนาหนังสือที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อใช้ตรวจสอบเลข IMEI ของโทรศัพท์มือถือที่หายไป ตรวจสอบให้พบว่ายังไม่เจอสัญญาณ แต่เราก็ยังสามารถโทรติดตามได้ตลอด โดยทั้ง 2 ค่ายยินดีติดตามให้จนกว่าจะพบสัญญาณ
- สุดท้ายเราไปที่ DTAC โดยได้คุยทางเจ้าหน้าที่ไม่ใช่ฝ่ายกฎหมาย เจ้าหน้าที่ดังกล่าวได้ให้ข้อมูลว่าไม่สามารถตรวจสอบให้ได้เนื่องจากเดิมน้องชายไม่ได้ใช้ DTAC และหากมีผู้ใช้คนใหม่ที่เก็บโทรศัพท์ได้ใส่ซิม DTAC ก็ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้เช่นกัน และให้ข้อมูลกับเราว่าเลข IMEI เครื่องสามารถลบได้ เพราะฉะนั้นยังไงเราก็หาโทรศัพท์ไม่เจอแน่นอน ในจุดนี้เราสงสัยว่าทำไม DTAC ไม่สามารถติดตามให้เราได้เหมือน 2 ค่ายแรก
- หลังจากนั้นเราไม่มั่นใจเลยโทรศัพท์ตรวจสอบข้อมูลกับทาง SUMSUNG เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการลบเลข IMEI ว่าสามารถทำได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ของ SUMSUNG แจ้งว่าไม่สามารถลบเลข IMEI ได้แน่นอน
เราอยากสอบถามเพื่อนๆ หรือผู้ที่มีความรู้ดังนี้
1. เลข IMEI สามารถลบได้หรือไม่
2. หากต้องการตามโทรศัพท์ที่หายสามารถตามจาก เลข IMEI ได้ทั้ง 3 ค่ายไหม
3. เดิมน้องชายใช้ซิม TRUE เป็นไปได้หรือไม่ว่าที่ DTAC จะไม่สามารถตามให้ได้ในขณะที่ AIS ทำได้
สุดท้ายเราอยากหาโทรศัพท์น้องให้เจอจริงๆถึงแม้ราคาจะไม่ได้แพงมาก และคนอื่นก็มองว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่สำหรับเรากับน้องชายมันมีคุณค่าทางจิตใจมากเพราะเป็นโทรศัพท์เครื่องแรกที่พ่อซื้อให้ รบกวนเพื่อนๆ ช่วยให้คำแนะนำกับเราด้วยนะคะ
DTAC กับ SUMSUNG ใครให้ข้อมูลที่เป็นจริง(โทรศัพท์หาย)
- โทรศัพท์มือถือของน้องชายหายเมื่อเช้าวันที่ 23 ก.ค. 63 เมื่อน้องชายรู้ตัวว่าหาย เราก็ลองโทรเข้าโทรศัพท์น้องชายพบว่าปิดเครื่อง ชัดเจนว่าผู้ที่เก็บได้มีเจตนาที่ไม่ดี
- ช่วงบ่ายเราไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันและทางตำรวจได้ออกหนังสือเพื่อขอตรวจสอบสัญญาณการใช้โทรศัพท์
- โดยทางเราเป็นผู้ไปส่งที่ศูนย์เครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์ทั้ง 3 ค่าย คือ ทรู ดีแทค เอไอเอส ด้วยตนเอง
- ระหว่างรอหนังสือส่งไปยังสำนักงานใหญ่ของเครือข่ายทั้ง 3 ค่าย สัปดาห์นั้นเราก็ได้ติดตามโดยโทรไปยังฝ่ายกฎหมายของแต่ละค่ายตามคำแนะนำของเพื่อนๆในพันทิป
- ฝ่ายกฏหมายของ TRUE และ AIS ขอสำเนาหนังสือที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อใช้ตรวจสอบเลข IMEI ของโทรศัพท์มือถือที่หายไป ตรวจสอบให้พบว่ายังไม่เจอสัญญาณ แต่เราก็ยังสามารถโทรติดตามได้ตลอด โดยทั้ง 2 ค่ายยินดีติดตามให้จนกว่าจะพบสัญญาณ
- สุดท้ายเราไปที่ DTAC โดยได้คุยทางเจ้าหน้าที่ไม่ใช่ฝ่ายกฎหมาย เจ้าหน้าที่ดังกล่าวได้ให้ข้อมูลว่าไม่สามารถตรวจสอบให้ได้เนื่องจากเดิมน้องชายไม่ได้ใช้ DTAC และหากมีผู้ใช้คนใหม่ที่เก็บโทรศัพท์ได้ใส่ซิม DTAC ก็ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้เช่นกัน และให้ข้อมูลกับเราว่าเลข IMEI เครื่องสามารถลบได้ เพราะฉะนั้นยังไงเราก็หาโทรศัพท์ไม่เจอแน่นอน ในจุดนี้เราสงสัยว่าทำไม DTAC ไม่สามารถติดตามให้เราได้เหมือน 2 ค่ายแรก
- หลังจากนั้นเราไม่มั่นใจเลยโทรศัพท์ตรวจสอบข้อมูลกับทาง SUMSUNG เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการลบเลข IMEI ว่าสามารถทำได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ของ SUMSUNG แจ้งว่าไม่สามารถลบเลข IMEI ได้แน่นอน
เราอยากสอบถามเพื่อนๆ หรือผู้ที่มีความรู้ดังนี้
1. เลข IMEI สามารถลบได้หรือไม่
2. หากต้องการตามโทรศัพท์ที่หายสามารถตามจาก เลข IMEI ได้ทั้ง 3 ค่ายไหม
3. เดิมน้องชายใช้ซิม TRUE เป็นไปได้หรือไม่ว่าที่ DTAC จะไม่สามารถตามให้ได้ในขณะที่ AIS ทำได้
สุดท้ายเราอยากหาโทรศัพท์น้องให้เจอจริงๆถึงแม้ราคาจะไม่ได้แพงมาก และคนอื่นก็มองว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่สำหรับเรากับน้องชายมันมีคุณค่าทางจิตใจมากเพราะเป็นโทรศัพท์เครื่องแรกที่พ่อซื้อให้ รบกวนเพื่อนๆ ช่วยให้คำแนะนำกับเราด้วยนะคะ