จึงได้ทำการส่ง Email​ ไปขอเปลี่ยนสินค้าแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบ จึงทำการแชทคุยกับทางพนักงานในช่องทางของเซ็นทรัล ซึ่งพนักงานบอกว่าให้ส่งกลับไปตามหัวใบเสร็จที่ได้รับมา
       ผ่านไป 2 สัปดาห์​ไม่มีอะไรเกิดขึ้น จึงโทรหา call center ทางพนักงานก็แจ้งว่า ได้รับแล้วแต่ไม่ใช่สินค้าของเซ็นทรัลเลยดำเนินการช้า ให้รอประมาณอีก 2 สัปดาห์
       2 สัปดาห์​ผ่านไปโทรหา call center อีก ทาง call center บอกว่าทางบีได้จัดส่งสินค้าไปผิดที่!!??
       คือ เงินไม่ได้มากมาย แต่ทางบริษัทเซ็นทรัลที่ได้เป็นมหาชนแล้ว รายได้ขนาดนี้จะให้ทางบีจะคิดว่าช่างมันคิดว่าทำบุญ​มันคิดไม่ลงจิงๆค่ะ คือเอาเงินไปให้คนลำบากจิงๆดีกว่าค่ะ