กรณีผู้เช่าซื้อเสียชีวิต ทางเราได้มีการส่งเอกสารตามที่ บริษัทเรียกมาไปให้ (เอกสารเพิ่มเติม **ใบผลชันสูตร**)หลังจากส่งเอกสารผ่านไป 2 เดือน ยังไม่มีความคืบหน้า โทรถามที่สำนักงานส่วนกลางก็แจ้งแต่ว่า อยู่ระหว่างพิจารณา  
 -คุณพ่อเสียชีวิตเมื่อวันที่19มีนาคม63 ได้มีการแจ้งกับทางบริษัทแล้วตั้งแต่ต้น (เนื่องจากมีรถ 2 คัน) คันแรกไม่มีปัญหา เพราะรถเก่าและทำประกันส่งมาตลอด
-คันที่ 2 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอเอกสารเพิ่มเติมและขอใบชันสูตรพลิกศพ แล้วรอผลไม่เกิน90วันอ่ะok เราส่งให้รอก่อน
   -คันที่2หลังจากส่งเอกสารเราส่งค่างวดก่อนเพราะมีหนี้ค้างชำระทางธ.และมีการติดตามมา (เราส่งเพื่อรอระหว่างพิจารณา)
   -จากวันนั้นจนถึงวันนี้ยังไม่มีความคืบหน้าโทรสอบถามก็บอกว่าอยู่ระหว่างพิจารณา เราเลยถามว่ามีกำหนดให้ได้ไหมค่ะเพราะค่างวดยังคงติดตามอยู่ ....(เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้....) 
 อยากสอบถามว่า - ดิฉันจะสามารถสอบถามขัอมูลตรงนี้จากใครได้บ้าง  -หน่วยงานไหนจะสามารถช่วยเหลือดิฉันได้บ้างหากรอแบบไม่มีกำหนดแบบนี้ไฟแนนท์ก็คงต้องมาเอารถไปใช่ไหมค่ะ -แล้วอยากรู้ว่าเราทำประกันเพื่ออะไรค่ะ? โปรดเห็นใจคนทำมาหากินด้วยค่ะ ฝากผู้รู้ช่วยตอบให้หน่อยค่ะว่าดิฉันสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างกรณีแบบนี้ ขอบคุณค่ะ