ดิฉันช่วยเหลือญาติผ่อนชำระ รถเช่าซื้อคันแรกเมื่อหลายปีก่อนกับธนาคารไทยพาณิชย์
ตอนช่วงแรกๆ มีปัญหาเรื่องเอกสารหาย และการผ่อนชำระ
ต่อมาดิฉันได้โทรไปขอผ่อนชำระและขอให้ธนาคารส่งเอกสารทุกอย่างมาหาดิฉันแทน ดิฉันจะรับผิดชอบการผ่อนให้ทุกอย่าง รวมทั้งประกันรถ
ซึ่งธนาคารขอให้ผู้เช่าซื้อตัวจริงทำเอกสารมอบอำนาจให้ดิฉันเป็นผู้รับเอกสาร การติดต่อทุกอย่างกับธนาคารแทนเขา ซึ่งก็มีการแฟ็กและมีการตอบรับจากธนาคารมา
ซึ่งตลอดระยะเวลา 48 เดือน เอกสารุทุกอย่าง จะจ่าหน้าถึง
ผู้เช่าซื้อ แต่ก็วงเล็บเป็นชื่อดิฉัน และส่งมาตามที่อยู่ของดิฉัน
ปัญหาคือ ล่าสุดได้รับจดหมายจากธนาคารถึงดิฉันว่าค่างวดจะครบสัญญาการผ่อนชำระ 48 งวดแล้วให้ติดต่อเพื่อโอน
ดิฉันเกิดทำจดหมายฉบับนั้นหาย และที่สำคัญต้องการทราบว่า มีค้างงวดอีกเท่าไหร่ เพื่อที่จะชำระให้
เพราะเดือน เมษายนไม่ได้ชำระเข้าไปเพราะเห็นว่าน่าจะครบ 48 งวดแล้ว
ดิฉันโทรไปถาม 02-777 7777 เพื่อถามว่าค่างวดมีค้างต้องชำระอีกเท่าไหร่ จะได้รีบไปจ่ายให้
จนท.ธนาคารปฤิเสธที่จะให้ข้อมูลใดๆทั้งสิ้น อ้างว่า ดิฉันไม่มีสิทธิ์ถาม ดิฉันให้ธนาคารค้นข้อมูลว่ามีการมอบอำนาจ
ให้ดิฉันมีสิทธิ์ติดตามถามได้เพราะเป็นผู้ผ่อนชำระให้ จนท.ก็ยังไม่บอก บอกว่าให้เป็นหน้าที่ของผู้เช่าซื้อโดยตรง
และไม่เจอหลักฐานการมอบอำนาจให้ดิฉันแต่อย่างใด
ดิฉันพยายามบอกว่าไม่มีได้อย่างไร ใบเสร็จทุกอย่าง ทางธนาคาร ก็ส่งมาให้ดิฉัน วงเล็บเป็นชื่อดิฉันตลอด 48 เดือน
ดิเฉันพยายามพูดกับ จนท.คนเดิมว่า ที่โทรมาเพื่อชำระเงินให้ธนาคาร ไม่ต้องการแม้จะโอนรถ เพราะกลัวค่าปรับมันสูงมาก
ต้องการแค่นั้นจริงๆ จนท.ธนาคารก็ยังพูดคำเดิม คุณไม่มีอำนาจที่จะถาม ให้ไปตามผู้เช่าซื้อโดยตรงมาถาม
ฉันจะทำอย่างไร เพื่อที่จะชำระเงินให้ค่าเช่าซื้อรถยนต์ ถ้าถามว่าใบผ่อนมีไหม ฉันมีค่ะ แต่ไม่รู้ว่ายังมีค้างที่ชำระเท่าไหร่
มันเกินงวดแล้วหรือยัง
ถ้า จน.สินเชื่อธนาคารไทยพาณิชย์ท่านใด ได้อ่าน ช่วยบอกวิธีหน่อยเถอะค่ะ ว่าดิฉันจะชำระเงินให้กับธนาคาร
ได้อย่างไร  ต้องการรู้แค่ว่าเงินที่ต้องจ่ายให้อีกเท่าไหร่ ขอแค่นี้จริงๆค่ะ