คือผมตกลงทำประกันภัยส่วนบุคคลกับบริษัทหนึ่ง (ซึ่งบริษัทประกันเจ้านี้มีคนอัดคลิปลงยูทูปเยอะมาก) ผ่านทางโทรศัพท์ที่มีตัวแทนโทรเข้ามาเสนอขายให้ ต่อมาผมอยากจะยกเลิก ก็เลยติดต่อไปยังบริษัท เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้แจ้งเป็นหนังสือพร้อมกับแนบสำเนาบัตรปปช. ผมก็เลยถ่ายสำเนาบัตรปปช.มาพร้อมกับเขียนระบุว่าข้าพเจ้านายxxxxx หมายเลขบัตรปปช.yyyyy ขอยกเลิกประกันชีวิตหมายเลขกรรมธรรม์ooooo จากนั้นไม่นานก็ได้รับข้อความว่าเอกสารไม่สมบูรณ์ สำเนาบัตรปปช.ไม่ชัด ผมก็ส่งสำเนาภาพถ่ายบัตรปปช.ทางอีเมล ผมก็คิดว่าอ่ะ คงไม่มีปัญหาอะไรแล้ว 3 เดือนต่อมา ผมมานั่งไล่เช็คใบแจ้งหนี้บัตรเครดิต โอ้พระเจ้าจอร์จ บริษัทประกันยังตัดค่าเบี้ยผ่านบัตรเครดิตผมอยู่ ผมโทรศัพท์ไปยังบริษัททันที แล้วคำตอบที่ได้รับคือการขอยกเลิกไม่สมบูรณ์ รอบแรกส่งเอกสารเข้าไปบอกสำเนาบัตรไม่ชัด รอบสองส่งสำเนาบัตรเข้าไปบอก ส่งมาแต่สำเนาบัตร ไม่ได้ระบุว่าจะขอยกเลิกกรรมธรรม์ประกันชีวิตเลขอะไร บริษัทจึงยังไม่สามารถดำเนินการยกเลิกได้ ผมนี่โคตรโมโหเลย
            ประเด็นคือตอนเสนอขายบริษัทก็ไม่เคยร้องขอสำเนาบัตร (ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าบริษัทประกันไปเอาข้อมูลผมมาจากไหน) พอบันทึกเสียงเสร็จปุ๊บว่าตกลง คือมันหักเงินจากบัตรเครดิตเราปั๊บ แต่พอจะยกเลิกปัญหาเยอะสาดดดดดด ประเด็นที่ผมสงสัยวอนถามท่านนักกฏหมายหรือท่านผู้รู้คือ
            1. การขอยกเลิกประกันชีวิตแบบนี้ โทรศัพท์เข้าไปแจ้งขอยกเลิกโดยขอให้บริษัทประกันบันทึกเสียงเหมือนตอนที่เขาโทรศัพท์มาเสนอขายประกันได้หรือไม่
            2. ผมไม่ได้เก็บสำเนาบัตรปปช.ที่แจ้งขอยกเลิกกรรมธรรม์ไว้ แต่ข้อมูลการใช้โทรศัพท์และข้อความตอบรับจากบริษัทยังมีเก็บบันทึกไว้โทรศัพท์ รายงานการส่งแฟกซ์ก็มี อีเมลล์ที่ส่งสำเนาภาพถ่ายบัตปปช.ก็ยังคงเก็บไว้ ข้อมูลพวกนี้พอจะใช้เป็นหลักฐานในการเรียกร้องค่าเบี้ยที่เขาหักไปหลังจากที่เราแจ้งยกเลิกได้ไหม
            3. ข้อมูลบัตรเครดิต บัตรปปช. เบอร์โทร ที่เขาได้มา หากได้มาแบบผิดกฏหมายเราจะฟ้องร้องบริษัทประกันภัยได้ไหม
            4. เราแจ้งไปที่บริษัทบัตรเครดิตไม่ให้บริษัทประกันภัยหักค่าเบี้ยเลยได้มั้ย ผมเคยโทรศัพท์สอบถามไปยังบริษัทบัตรเครดิตที่ถูกหักค่าเบี้ย แล้วแจ้งไม่ให้บริษัทประกันภัยหักค่าเบี้ยผ่านบัตรโดยบอกเหตุผลว่าเราทำเรื่องยกเลิกกรรมธรรม์ไปแล้ว ถ้ามีการหักค่าเบี้ยผ่านบัตรเครดิตแล้วเราปฏิเสธการจ่ายได้ไหม เจ้าหน้าที่ของบริษัทบัตรเครดิตตอบกลับมาว่า ทำไม่ได้ ให้ไปแจ้งยกเลิกที่บริษัทประกันภัยเท่านั้น 
            วอนท่านผู้รู้ช่วยตอบทีนะครับ