สวัสดีเพื่อนๆทุกท่านในพันทิปค่ะ 

เราสมัครเข้ามาเพื่ออยากสอบถามและขอคำแนะนำค่ะ 
เราเป็นผู้ขายในช็อปปี้ ได้ทำการส่งสินค้าให้ลูกค้าผ่านขนส่ง JT express เป็นสินค้ากล่องใหญ่ 
มูลค่าเกือบ 1 หมื่น (มีหลายตัวในกล่อง) แล้วทางลูกค้าปลายทางแจ้งกลับมาว่า สินค้าไม่ถึงเขาซักที 
เลยสอบถามทางขนส่ง มีการตอบกลับมาว่า ไม่รู้ว่าพนักงานคนไหนนำส่งหรือนำพัสดุไป 

ทางร้านเลยติดตามสอบถามไปกับขนส่ง จนได้ข้อสรุปว่า สินค้าสูญหาย เพียงแค่นี้ 
ไม่มีการแจ้งรายละเอียดกลับมาว่า เพราะอะไรถึงหาย หายได้อย่างไร 
มีแค่พนักงานโทรมาถามลักษณะของกล่องสินค้า เพื่อตรวจสอบกล้องวงจรปิด 
จึงติดต่อไปทางช็อปปี้เพื่อให้เขาตรวจสอบ ก็ได้ข้อสรุปมาแค่ว่า ขนส่งยืนยันว่าของสูญหายจริง
ทำการเคลมให้ เพราะไม่มีประกันสินค้า จำนวน 2000 บาท แล้วก็เงียบหายไปทั้ง 2 ฝ่าย 

ทางเราไม่ยอมอยู่แล้ว ส่วนต่างที่ไม่ได้มีการรับผิดชอบใดๆ สูญไปฟรีๆ 
จึงตามไปทางช็อปปี้อีกครั้ง อย่างน้อยคุณเป็นคนกลางนำขนส่งเขามาให้บริการ ควรติดตามและหาความรับผิดชอบจากทางขนส่งให้ 
กลับแจ้งมาแค่ว่า เงื่อนไขเคลมได้แค่ 2000 เท่านั้น ไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ ที่เหลือต้องตามกับขนส่งเอง 
แต่ทางเราก็ตามขนส่งไปแล้วเช่นกัน สุดท้ายก็ปัดความรับผิดชอบให้ทางช็อปปี้ไปอีก ไม่ได้ข้อสรุป โยนกันไปโยนกันมา 

เคยมีใครโดนแบบนี้มั้ยคะ แล้วได้รับเงินคืนครบกันมั้ย ตอนนี้มีอยู่ภายในใจเป็นหมื่นล้านคำ(ด่า)แล้วค่ะ