ผมจะพยายามให้สั้นที่สุดนะครับ( 1.สรุปเร็วๆ 2.รายละเอียด)
1. ผมทำรายการสั่งสินค้ากับทาง shopee มีการตัดเงินในบัตรเคดิตแล้ว แต่ shopee แจ้งว่า ออเดอร์นี้ตัดเข้ามาไม่สำเร็จ ทั้งๆที่มีรายการทําธุรกรรมปรากฏบนบัตรเคดิตแล้ว ผมอยากทราบว่าแบบนี้ผิดกฎหมายหรือไม่, เป็นการ กระทำละเมิด ต่อผมไหม?
----
- Shopee ตอบกลับว่า จากการตรวจสอบ ทาง shopee ตัดเงินมาไม่สำเร็จ ทำให้ยอดเงินถูกคืน ( Void ) เข้าตามประเภทของบัตรคุณครับ
คำถาม ในเมื่อตัดเงินไม่สำเร็จแล้วจะ คือเงินได้ยังไง?? มันย้อนแย้งไหม? หรือผมไม่เข้าใจ? หรือเข้าใจอะไรผิดพลาด? ผมได้แนบรูปรายการที่ปรากฏบนบัตรใบนี้มาด้วย


2. นี้คือรายละเอียด Email ที่ได้สอบถามกับทาง Shopee ครับ (ปล.ผมได้สอบถามทางธนาคารแล้วรายการปรากฏจริงแล้ว)

วันที่ 9
----------
เรียน คุณ------
พวกเรา Shopee (ประเทศไทย) ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอย่างยิ่งค่ะ
 
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 200708TR543XXX
จากปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามาเกี่ยวกับCredit ถูกตัดเงินแต่ไม่เกิดคำสั่งซื้อ
ทางบริษัทฯ ได้รับข้อมูลจากคุณแล้ว และจะส่งคำร้องของคุณให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และทางเราจะทำการแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดค่ะ
ขอบคุณที่ใช้บริการ Shopee
Ploypailin R.
Shopee Customer Service
----------

วันที่ 10
พวกเรา Shopee (ประเทศไทย) ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอย่างยิ่งค่ะ
 
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 200708TR543XXX
จากปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามาเกี่ยวกับCredit ถูกตัดเงินแต่ไม่เกิดคำสั่งซื้อ
จากการตรวจสอบออเดอร์นี้ตัดเข้ามาไม่สำเร็จตามไฟล์แนบค่ะ รบกวนติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อตรวจสอบยอดเงินอีกครั้งค่ะ 
ขอบคุณที่ใช้บริการ Shopee
Thananya.S

-------
ผมตอบกลับ

ผมตรวจสอบกับธนาคารเจ้าของบัตรแล้ว รายการนี้เกิดขึ้นแล้วครับ ตัดเงินจากบัตรแล้ว รอ shopee วางบิลครับ
กรุณาโทรแจ้งรายละเอียดด้วยครับ
ปล.จากรูปที่แนบมารายการนี้ตัดสำเร็จไปแล้ว และเรียกซ้ำอีกครั้ง ทำให้ตัดอีกครั้งไม่สำเร็จ
-------
ในวันเดียวกัน 19.04 Shopee ตอบกลับ 
Shopee Thailand ต้องขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นครับ
จากที่คุณแจ้งเกี่ยวกับเรื่อง ระบบไม่ยืนยันยอดเงิน
หมายเลขคำสั่งซื้อ = 200708TR54XXXX
จากการตรวจสอบ ทาง shopee ตัดเงินมาไม่สำเร็จ ทำให้ยอดเงินถูกคืน ( Void ) เข้าตามประเภทของบัตรคุณครับ
• บัตรเดบิต: ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลา 15-45 วันทำการ หรือมากกว่าขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรในการดำเนินการ
• บัตรเครดิต: ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลา 7-15 วันทำการ หรือมากกว่าขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรในการดำเนินการ
• ผ่าน “บัตรเสมือนบัตรเครดิต” (Virtual Card) ธนาคารผู้ออกบัตรใช้เวลา 45 วันทำการ หรือมากกว่าขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรในการดำเนินการ
หมายเหตุ : เพื่อป้องกันข้อมูลตกหล่นในการประสานงาน หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากนี้ รบกวนส่งเข้ามาด้วยอีเมลฉบับใหม่ครับ
ขอบคุณที่ใช้บริการ Shopee
Worapong S.
-------

**********คำถามในเมื่อรายการปรากฏในบัตรเคดิต กันเงินออกไปแล้วแต่ไม่เกิดคำสั่งซื้อ  นี้เป็นการ กระทำละเมิดตามกฎหมายหรือไม่ ต่อให้จะมีการคืนเงินใน 15 วันก็เถอะแต่เงินถูกกันออกไปจากบัตรเคดิตแล้ว อย่านี้ผมจะเอาผิดกับทาง Shopee ได้อย่างไรบ้าง
ปล. ผมต้องเป็นคนตามเรื่องทั้งหมดเองทั้งธนาคาร โทรสอบถาม และEmail,  Shopee ไม่เคยแม้แต่จะโทรแจ้งผลลูกค้า
ปล.2 เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับทางร้านค้านะครับ order ยังไม่ถูกส่งไปให้ทางร้านค้า
ปล.3 ตอนนี้รายการยังปรากฏในบัตรเคดิต