shopee ตัดยอดเงินไปแล้ว แต่ shopee ไม่ยอมคืนเงิน ยังยืนยันว่าระบบตัดยอดเงินไม่สำเร็จ

กระทู้คำถาม

Shopee เตือนภัย บัตรเครดิต ธุรกรรมออนไลน์ ธนาคารซิตี้แบงค์

ติดต่อ bank เค้าบอกว่าให้ติดต่อ shopee ให้ shopee void ยอดให้
ติดต่อ shopee บอกว่าระบบตัดยอดเงินไม่สำเร็จ ไม่เกี่ยวกับฉัน

เหตุการณ์
1. วันที่ 9.9 สั่งของ กรอก otp แล้วค้างนาน แล้วขึ้นประมาณว่าชำระไม่สำเร็จ
2. เช็คยอดบัตรเครดิต มียอดเข้ามา สถานะ pending
3. ในวันนั้นติดต่อ ทาง โทร + email เพื่อส่งข้อมูลเพิ่มเติม .. shopee ตอบ "ช้อปปี้ทำการตัดยอดเงินไม่สำเร็จ และทางธนาคารจะทำการปรับปรุงยอดเงินรายการดังกล่าวกลับเข้าไปยังบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของคุณ"
4. โอเค ยกเลิกคำสั่งซื้อ + รอ
5. ผ่านมา 2 วันเข้าไปเช็คยอดบัตรเครดิต ยอดยังอยู่ แต่ไม่ pending แล้ว
6. ติดต่อ citi เจ้าหน้าที่บอกว่าให้ติดต่อ shopee เพื่อยกเลิกรายการ
7. ติดต่อ shopee ทาง email ได้คำตอบเช่นเดิม พนักงานแทบจะ copy + paste มาตอบ "ช้อปปี้ทำการตัดยอดเงินไม่สำเร็จค่ะ และทางธนาคารจะทำการปรับปรุงยอดเงินรายการดังกล่าวกลับเข้าไปยังบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของคุณ"
8. email ไป shopee ใหม่ เพื่อชี้แจงว่ามันถูกเรียกเก็บไปแล้วว้อยยย มันไม่ได้ pending แล้ว อ้างว่าตัดยอดเงินไม่สำเร็จไม่ได้ (ถ้าไม่มี pending คือเรียกเก็บมาแล้วใช่ไหม หรือผมเข้าใจผิด???) ... shopee ยังไม่ตอบ