สืบเนื่องจากแอร์เอเชียยกเลิกเที่ยวบินเราน่ะค่ะ เราเลยทำเรื่องขอเงินคืน และในวันที่ 14 เม.ย.63 สายการบินได้ส่ง mail แจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเราภายใน 45-60 วัน เราก็เลยรอตั้งแต่ตอนนั้นมา

จนถึงปลายเดือน มิ.ย.63 เราก็ยังไม่เห็นความเคลื่อนไหวในบัญชีบัตรเครดิต จึงตัดสินใจขับรถเดินทางไปสนามบิน (เราอยู่ ตจว.ค่ะ)​ เพื่อมาติดต่อกับพนักงานเคาท์เตอร์โดยตรง เนื่องจากไม่สามารถติดต่อผ่าน AllStar ได้ เพราะรอนานมาก และหลุดการสนทนาหลายครั้ง

หลังจากที่ พนง.เช็คให้ ผลปรากฏว่าในระบบได้ทำเรื่องคืนเงินให้เราแล้ว ตั้งแต่วันที่ 16 เม.ย.63 แต่เรายืนยันว่ายังไม่ได้เงินเพราะคอยเช็คบัญชีตลอด พนง.จึงให้เราติดต่อกับ AllStar อีกทีเพราะเค้ารู้จากระบบเพียงเท่านี้

เรากลับบ้านมาจึงลองเช็คกับ AVA ก่อน ผลปรากฏว่าสถานะการคืนเงินเราเป็น In Progress แล้ว เราจึงโทรไปเช็คกับ KBank เพื่อความแน่ใจ แต่ธนาคารแจ้งว่ายังไม่มีรายการคืนเข้าเลย

เราไม่รู้จะทำอย่างไรดีแล้วค่ะ เงินไม่ใช่น้อยๆ เลย ติดต่อ AllStar ก็ยากมาก ตอนนี้เลยแจ้งร้องเรียนกับ สนง.การบินพลเรือนฯ แต่ยังไม่มีความคืบหน้า มีใครพอจะแนะนำได้บ้างคะว่ายังมีหนทางใดที่จะสามารถทำได้อีก ขอบคุณมากค่ะ