ซื้อ Harddisk External  ใน LAZADA ชื่อร้าน WDPower store  รายการที่ซื้อ WD MY PASSPORT 1 TB Black USB3.0 HDD 2.5 ในราคา 1,350 บาท ซื้อ 1แถม1  เก็บเงินปลายทาง  แต่ปรากฏว่าส่งสินค้ามา ไม่ใช่ยี่ห้อ WD ทั้งกล่องบรรจุภัณฑ์ ทั้งตัวผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ WD เลย กระโหลกกระลามาก  รีบติดต่อไปที่ลาซาด้า  คอลเซนเตอร์สอบถามเลขคำสั่งซื้อ และแจ้งให้เราส่งรูปถ่ายของสินค้า  บาร์โค๊ดที่ปรากฏบนถุงที่ใส่สินค้ามา จะแก้ปัญหาให้ หลังจากนั้นไม่นานก็โทรกลับมาบอกว่า ผู้ขายส่งของไม่ผ่านลาซาด้า  แล้วให้เราโทรติดตามกับผู้ขายเอง  แล้วบอกว่าถ้าไม่ได้ยังไงให้อีเมล์กลับมาอีกครั้ง เราได้โทรกลับไปยังร้านค้า สายติดแต่ไม่มีผู้รับโทรเกือบ 30 สาย ใช้โทรศัพท์จาก 2 เครื่อง มันก็ไม่รับสาย แชทในแอพลาซาด้า มันก็ไม่อ่าน เรารีบติดต่อกลับลาซาด้า คอลเซนเตอร์ให้แค๊ปรูปการโทรติดต่อกลับร้านค้า แค๊ปรูปแชทที่สนทนากับร้านค้า ส่งเป็นอีเมล์ไปให้ลาซาด้า  ซึ่งก็ทำตามนั้น ได้รับเมล์ตอบกลับมาว่า "ข้อสอบถามเลขที่ 2050000016591842  ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า ลาซาด้าได้รับเรื่องแล้ว จะติดต่อกลับทางอีเมล์ฉบับนี้อีกครั้งเพื่อแจ้งความคืบหน้า โดยจะตอบกลับมาให้ทราบความคืบหน้า ภายใน 2 วันทำการ " 

ในขณะเดียวกัน เราก็ได้รีบโทรไปทาง Kerry ผู้ส่งสินค้านี้ เผื่อว่าจะช่วยอะไรได้บ้าง เช่น ระงับการจ่ายเงินให้ร้านค้าไว้ก่อน  แต่เคอรี่บอกว่าจะช่วยประสานกับร้านค้าให้เราได้ แต่จะระงับการโอนเงินให้ร้านค้าไม่ได้ ถามอะไรไปก็ได้คำตอบเดิม เหมือนหุ่นยนต์ตอบคำถามเดิมๆ คือ จะประสานกับร้านค้าให้ได้เท่านั้น

คำถามคือ
*   จากเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้น เพื่อนสมาชิกมีใครเคยเจอแบบนี้บ้าง และเคยได้รับการดูแลรับผิดชอบจากลาซาด้าหรือไม่ อย่างไร  *
*   เพื่อนสมาชิกที่เคยมีประสบการณ์เหมือนกัน พอจะแนะนำอะไรได้บ้างไม๊ *

ซื้อของจากลาซาด้ามาหลายรายการมากๆ เพิ่งเคยเจอนี่แหละ ทุกครั้งก็จะระวังมาก แต่มาเจอเคสนี้เจ็บใจมาก  ลาซาด้าควรรับผิดชอบเพราะเราไม่ได้ติดต่อผู้ขายโดยตรงเลยตอนทำการซื้อขาย  จะมาบอกผู้ขายส่งของตรงมาหาเรา ไม่ผ่านลาซาด้า ตอบแบบนี้คือ จะบอกว่าลาซาด้าไม่มีส่วนรู้เห็นหรือ งงค่ะ ถ้าเรื่องนี้ไม่ได้รับการแก้ไข เราจะไปร้องเรียนสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค  เงินมันไม่เยอะหรอก แต่เจ็บใจมาก